ID Logistics : Rapport Annuel 2020

"ٷNous savons bâtir non seulement les offres les plus pertinentes par rapport au cahier des charges du client, mais aussi celles qui sauront s'adapter dans le temps aux changements de paramètres.ٷ"

• Éric Hémar, Président-Directeur Général (à gauche sur la photo)

financière rigoureuse. Le premier défi a été relevé grâce au déploiement de protocoles et guides de bonnes pratiques suivis scrupuleusement partout. Nous avons d'ailleurs été un des seuls acteurs à créer un label "Safe zone" certifié par un cabinet extérieur et aucun site n'a été mis à l'arrêt à ce jour pour raison sanitaire.

C.ٶS.ٶ: Notre mode de fonctionnement

• la fois décentralisé mais cadré par un socle de processus standardisés a apporté satisfaction à nos clients. La crise a eu deux effets paradoxauxٶ: elle a à la fois resserré les liens entre les directions pays car nous avons partagé les mêmes urgences, et renforcé la décentralisation et l'autonomie des prises de décision sur les sites. Faute de pouvoir voyager, les équipes ont lancé seules des démarrages de dossier selon des processus bien rodés. Nous constatons que les efforts de structuration des process que nous avions menés les années précédentes, ont porté leurs fruits. La crise n'a pas obéré notre capacité de croissance et notre capacité d'investissement. Avec l'ouverture de 18 sites, nous avons même dépassé
  le plan de marche initial.

Quels ont été les projets structurantsٶ?

C.ٶS.ٶ: Nous avons renforcé notre agilité opérationnelle avec le lancement du programme IDeLiver (cf.ٶpageٶ16). Avec des méthodes et outils standardisés dans tous les sites, comme le Performance corner ou les formations au management participatif, nos collaborateurs sont embarqués plus activement dans la recherche de solutions. E.ٶH.ٶ: Nous avons également structuré notre démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) en nommant un directeur dédié qui siège au Comité exécutif, et nous avons validé des objectifs précis àٶmoyen terme. Nos clients nous sollicitent de plus en plus sur la maîtrise de l'empreinte carbone et des déchets, ils attendent des résultats. Nous devons aussi permettre à nos équipes de travailler dans les meilleures conditions et de renforcer notre politique de

"ٷNos métiers évoluent, il nous faut trouver des compétences rares, pour répondre à

des besoins toujours plus sophistiqués.ٷ"

• Christophe Satin, Directeur Général Délégué (à droite sur la photo)

promotion interne. Nous avons d'ailleurs misٶl'accent sur les formations qualifiantes, notamment pour assurer la mutation desٶmétiers vers l'automatisation et la robotisation.

Le e-commerce représente à présent un quart de l'activitéٶ: sera-t-il toujours un moteur de croissance en 2021ٶ?

E.ٶH.ٶ: Oui, plus que jamais. L'e-commerce représente cinq points de plus dans notre chiffre d'affaires cette année, avec tous les types de clients. Il a changé notre dimension technique, car il s'agit de préparer des colis

+ 7,1 %

de chiffre d'affaires

en 2020

+ 12,1 %

de résultat

opérationnel

courant en 2020

à la pièce pour le client final, avec un enjeu fort sur la qualité de la préparation, sa traçabilité et sa livraison. Nous avons donc beaucoup investi dans les systèmes d'information et dans les outils de mécanisation. En France, Espagne et Pologne, nous développons également la livraison à domicile opérée par nos propres véhicules, car nous souhaitons proposer toute la palette des services logistiques à nos clients.

L'innovation reste un élément majeur

de votre activité, quelles nouveautés dans ce domaineٶ?

C.ٶS.ٶ: 2020 a encore été une très belle année sur le plan de l'innovation. Des collaborateurs de tous les pays ont participé au concours interne appelé "Rois de l'Innovation".

Nous allons à présent soutenir les meilleures idées et les déployer dans un maximum de pays, grâce au nouveau challenge que nous avons baptisé "Innovation Games", un vrai booster d'implémentation, très terrain, très opérationnel. Nous devons sans cesse prouver

• nos clients que notre offre saura répondre
• leurs enjeux dans le temps, qu'elle sera évolutive et durable.

Aucun site du Groupe n'a fermé pour cause

de Covid-19

Assurer la continuité des activités tout en garantissant la sécurité sanitaire des collaborateurs, tel a été le challenge du Groupe en

2020. Aussi, dans chaque pays, en concertation avec les organisations professionnelles, chaque cellule de crise locale a diffusé auprès des sites, des services et des partenaires le protocole sanitaire établi par le Groupe. Les formations, les guides de bonnes pratiques, les affichages spécifiques ainsi que les produits virucides ont été rapidement mis

à disposition.

Pour continuer de garantir la sécurité sanitaire des équipes, préparer l'avenir et maintenir un bon niveau d'hygiène général, le Groupe a déployé, en France, le label sanitaire SAFE ZONE établi selon

la procédure standard du référentiel du Groupe. Ce label est validé sur tous les sites par un auditeur indépendant de façon inopinée.

+ٷ27 %

GOUVERNANCE

Conseil d'administration Composé de représentants des actionnaires de contrôle duٶGroupe et de personnalités indépendantes, le Conseil d'administration a pour mission de définir la stratégie de développement de l'entreprise et d'en assurer saٶmise enٶœuvre.

ÉRIC HÉMAR, PRÉSIDENTTEUR GÉNÉRAL

Ancien élève de l'ENA, il a commencé sa carrière à la Cour des comptes avant de rejoindre, enٶ1993,

le ministère de l'Équipement, des Transports et du Tourisme,

où il était conseiller technique auprès du ministre Bernard Bosson.

En 1995, il a intégré le groupe Geodis, en tant que Secrétaire Général puis comme directeur de l'activité logistique. Il a quitté Geodis Logistics en mars 2001 pour créer le groupe IDٶLogistics. Depuis septembre 2001, Éric Hémar est Président Directeur Général du groupe IDٶLogistics.

En mars 2019, il prend également la présidence de la fédération professionnelle "Union TLF" regroupant les entreprises

du secteur du transport

et de la logistique enٶFrance.

HERVÉ MONTJOTIN, ADMINISTRATEUR INDÉPENDANT

Diplômé de l'École Normale Supérieure, agrégé de Sciences sociales et titulaire d'un mastère ESCP, il démarre sa carrière en 1989 chez Bossard Consultants (devenu Cap Gemini). Puis, de 1995 à 2015, il occupe différentes fonctions pour le groupe Norbert Dentressangle et devient en 2016 CEO

de l'entreprise SOCOTEC.

GÉRARD LAVINAY, ADMINISTRATEUR INDÉPENDANT

Il a débuté sa carrière chez Euromarché, une chaîne d'hypermarchés reprise par le groupe Carrefour en 1991. Après de nombreuses années en magasin puis

• la logistique, il a alterné les fonctions exécutives en pays et au siège du Groupe où il a notamment dirigé la supply chain et les marchandises. Après une dernière mission à la tête de Carrefour Italie, il a fait valoir ses droits à la retraite. Il est aujourd'hui président de Page Conseil.

VERA GORBATCHEVA,

ADMINISTRATRICE

Diplômée de l'Université d'État des télécommunications et de l'informatique de Povolzhsky en 1998, elle a poursuivi sa carrière en tant que directrice des ventes et du marketing en Russie, puis a été directrice du développement commercial des douanes chez FM Logistics. Elle a rejoint ID Logistics Russie en 2012 en tant que directrice du développement commercial. En janvier 2019, elle est nommée Directeur Général d'IDٶLogistics en Russie.

JESUS HERNANDEZ MUÑOZ,

CHIEF INTEGRATION OFFICER,

CENSEUR

Diplômé de l'université de Madrid, il a dirigé IDٶLogistics Espagne de 2006 à 2015 et IDٶLogistics Brésil de 2016 à 2018, avant de prendre la tête d'IDٶLogistics Allemagne puis de se consacrer à l'intégration de Jagged Peak auxٶÉtats-Unis.

MICHEL CLAIR, ADMINISTRATEUR INDÉPENDANT, PRÉSIDENT

DU COMITÉ D'AUDIT

Ancien élève de l'ENA, conseiller référendaire à la Cour des comptes, il a dirigé le cabinet du ministre du Commerce, de l'Artisanat et des Services, puis présidé Klépierre (BNP Paribas). Président d'HLM France Habitation, il est également vice- président de la CCI Paris Île-de-France, en charge des congrès et des salons.

PASCAL TERANNE, ADMINISTRATEUR, REPRÉSENTANT DES SALARIÉS

Titulaire d'une maîtrise en droit des affaires et diplômé de l'École Supérieure des Transports, il a débuté sa carrière à La Flèche Cavaillonnaise, avant de rejoindre IDٶLogistics en 2001 en qualité de Directeur Juridique.

Comité exécutif restreint

Cette instance de direction a pour fonction d'appliquer la stratégie définie par le Conseil d'administration et de prendre les décisions opérationnelles nécessaires à la vie du Groupe.

ÉRIC HÉMAR, PRÉSIDENTTEUR GÉNÉRAL

CHRISTOPHE SATIN, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ

YANN PEROT,

DIRECTEUR GÉNÉRAL

ADJOINT FINANCES

Diplômé de l'Edhec, il a débuté sa carrière chez Deloitte (France et États-Unis), l'a poursuivie au sein des groupes Lagardère et NRJ avant de rejoindre IDٶLogistics en 2009.

LUDOVIC LAMAUD, DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT DÉVELOPPEMENT

ET INNOVATION

Titulaire d'un DESS en répartition pharmaceutique, il a commencé sa carrière àٶl'OCP, puis à Geodis avant de rejoindre IDٶLogistics enٶ2002.

LAURENT NICASTRO, DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT OPÉRATIONS

Diplômé de l'université Panthéon- Sorbonne, titulaire d'un DESS Management logistique etٶingénierie transport, il a débuté sa carrière chez Hays Logistique, puis dirigé la supply chain de Castorama avant de rejoindre IDٶLogistics en 2017.