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Infoclip : SAP simplifie votre PME

23/10/2017 | 14:02
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Pour s'adapter au nouveau monde, les entreprises s'intéressent de plus en plus à la technologie SAP afin de répondre de manière précise à des questions en temps réel et agir. Mais ce logiciel SAP est-il vraiment adapté à tout type d'activité ou de process - industrie, gestion, commercial, échanges interne-externe, Internet/mobile, cloud, etc. ? Un projet SAP, c'est d'abord une organisation impactant une refonte, une rationalisation des processus métiers, avant d'être un projet informatique. Aujourd'hui, l'offre SAP ERP (Enterprise Resource Planning), une solution pour de nombreuses ETI et PME, est déployée sur des secteurs d'activité très différents et sur un vaste périmètre allant de la finance à la gestion de production, en passant par les achats et les ventes. 'En fonction de la solution qu'elle déploie, la PME a accès à des processus standards plus développés. Lorsqu'elle a fait le choix de mettre en œuvre un système d'information SAP, elle l'utilise largement, et sur l'ensemble des fonctions de métiers de l'entreprise, note Francis Roche, directeur commercial du groupe PASàPAS-KPF. Ce sont souvent les PME qui tirent le meilleur parti de cette solution.' Depuis longtemps, les grands acteurs de l'économie ont misé sur SAP. Et aujourd'hui, c'est le marché des PME qui reste porteur. Souvent moins bien armées que les grands groupes, celles-ci représentent néanmoins les plus fortes demandes, et c'est la raison pour laquelle SAP s'est investi sur ce segment avec un portefeuille de solutions sur mesure élargi. 'Les PME sont au cœur de notre activité. Elles représentent 80 % de nos clients. L'enquête que nous avons réalisée avec IDC l'année dernière nous indique que 40 % des dirigeants français sont prêts à investir plus dans l'innovation au sein de leur PME, et que 44 % des sociétés interrogées sont dans une phase active de projet de transformation, indique Christophe Cèze, directeur du marché PME/ETI chez SAP France. Par ailleurs, 70 % de ces PME/ETI qui sont actuellement dans ces projets de transformation déclarent qu'elles ont atteint ou dépassé leurs attentes.' Un logiciel pour grandir Dans son catalogue, SAP dispose d'un nombre de modules important qui peuvent s'adapter à de nombreux types d'industrie et de métiers, selon la taille de l'entreprise. 'SAP Business One permet de gérer une petite ou moyenne entreprise dans ses fonctions majeures. C'est un logiciel taillé pour grandir avec elle. On y trouve des process simplifiés, et il peut être hébergé dans le cloud, explique Marc Bousquet, directeur d'Accenture Technology France. Nous utilisons ce logiciel dans les filiales de certains grands groupes avec lesquels nous travaillons.' SAP s'est développé ces dernières années vers le cloud par croissance externe, par le biais de diverses acquisitions (Ariba, Successfactors, Concur, etc.) de petites et moyennes entreprises, développement qu'il n'avait jamais réussi avec son portefeuille historique de produits. 'SAP reste toutefois un outsider sur le sujet de la transition digitale par rapport à bien d'autres acteurs, notamment certaines start-up, et il n'est pas, et de loin, la première société à laquelle on pense quand on parle de transformation digitale, précise Claude Molly-Mitton, président de l'association des utilisateurs francophones des solutions SAP (USF). Et ce même si incontestablement, SAP a fait beaucoup de progrès, et que la réalité est de plus en plus éloignée de l'image d'un éditeur ancien d'ERP rigide et complexe à mettre en œuvre.' Accompagnement de bout en bout L'installation d'un logiciel SAP est un véritable projet global pour l'entreprise, qui nécessite souvent la formation des salariés en interne. De nombreux partenaires, dont le métier est de mettre en œuvre SAP dans les PME, sont capables de prendre en charge la totalité du projet jusqu'à la formation des utilisateurs et leur accompagnement dans la solution. 'Il y a trois choses à ne pas omettre lors de la mise en œuvre d'un projet SAP. La première, il faut que cela soit un projet métier. Il faut faire émerger les besoins et veiller à l'harmonisation des process avant tout. Deuxième point : il faut savoir mettre en place la technologie, être attentif aux essais, aux changements de comportements et d'habitudes. Et le troisième : mettre en œuvre SAP juste pour une fonction, cela n'a pas de sens !' note Marc Bousquet, d'Accenture Technology. 'Il serait dommage de ne pas en profiter pour améliorer la relation avec l'utilisateur final. Disposer de SAP, c'est aussi avoir un outil capable d'utiliser les réseaux sociaux, par exemple.' La mise en œuvre de ce logiciel est un investissement sur la durée. Mettre en place un nouvel outil, faire évoluer sa façon de travailler, optimiser les processus qui doivent l'être… tout cela nécessite une mobilisation de l'ensemble de l'organisation. Et surtout, de ne jamais oublier que si l'on veut tirer le meilleur de ce logiciel, il est essentiel de respecter le standard de l'outil et de s'adapter à lui, plutôt que de vouloir l'adapter à soi. 'Il faut que ces utilisateurs touchent la solution rapidement, sans attendre des mois pour se l'approprier. La condition de réussite du projet consiste surtout à comprendre ce que propose SAP, ne pas essayer de le modifier pour reproduire un processus existant dans l'entreprise, conseille Francis Roche du Groupe PASàPAS-KPF. Les projets à risque dans les PME sont ceux où l'on a essayé de reproduire selon l'ancien fonctionnement de l'entreprise, sans comprendre l'apport en termes de processus SAP standard.' Accélérer la transition digitale Les innovations lancées par SAP depuis 2011 ont rendu les solutions plus attractives en répondant aux exigences des entreprises. En 2011, SAP lançait une nouvelle plateforme de données 'in memory' SAP HANA, qui combine des services de base de données, de traitement des applications et d'intégration. En 2015, c'est l'arrivée de la 4e génération de progiciel intégré : S/4HANA. Autre aspect récent : SAP Leonardo. Depuis quelques mois, Accenture et SAP ont lancé un programme de co-développement avec des solutions d'intelligence analytique (voir encadré). 'Ce processus offre la possibilité aux entreprises qui ont travaillé sur SAP S/4HANA de simplifier et d'accélérer leur transition digitale, précise Marc Bousquet, d'Accenture Technology France. Les nouvelles offres permettront aux clients de façonner des modèles prédictifs en fonction de leurs enjeux économiques, et d'obtenir ainsi de meilleurs résultats grâce à des informations en temps réel et une meilleure prise de décision.' Co-développement avec le client SAP accompagne les PME dans le virage de la transformation digitale en renouvelant la gamme d'offres pour s'adresser aux DSI, mais aussi aux fonctions métiers. Aujourd'hui, SAP privilégie l'approche verticale métiers. Avec plus de 25 solutions dans un logiciel livré avec énormément de fonctionnalités, il n'y a plus qu'à les activer. 'SAP et ses partenaires sont capables de mener de vraies réflexions avec les PME-ETI au sein de notre centre d'innovations à Levallois-Perret, des ateliers de design thinking pour réfléchir aux cas d'usages personnalisés, et également de construire avec eux ces uses cases en les accompagnant, indique Christophe Cèze, de SAP France. Nous avons par exemple réalisé un projet pilote pour les cafés Richard qui ont plus de 100 000 machines déployées chez leurs clients (cafés, restaurants, hôtellerie)… Le torréfacteur, a voulu optimiser les 170 000 tournées de maintenance qu'il réalise chaque année. Il souhaitait collecter des données sur les machines à café pour anticiper les pannes et éviter de dépêcher des techniciens pour effectuer des contrôles techniques parfois inutiles. Nous avons travaillé ensemble pour concevoir un prototype abouti.' Tarification, la zone d'ombre Si la réussite technologique de SAP est indéniable, une zone d'ombre demeure sur sa politique de licence et de tarification, qui nécessite une évolution pour certains produits, en relation avec la problématique des accès indirects. L'évolution du modèle tarifaire est un challenge colossal pour SAP, et plus généralement pour tous les éditeurs 'traditionnels' de logiciels. C'est leur modèle économique et donc leur survie qui est ici en jeu. L'USF plaide ce changement, car côté utilisateurs, tout n'est pas si rose non plus (voir encadré). 'Ces derniers mois, SAP a amorcé des refontes en profondeur de son modèle de licences, mais de façon bien trop timide et encore bien trop floue selon nous, notamment dans la façon de gérer la transition des contrats de ses clients actuels vers ces futurs modèles. La transition du parc existant de clients est sans doute le problème majeur de l'éditeur, souligne Claude Molly-Mitton de l'USF. SAP devra passer à terme à un modèle de licences basé sur la consommation réelle, en fonction de métriques nouvelles liées à l'activité de ses clients. La question est comment et à quel rythme.'

La Sté Infoclip SA a publié ce contenu, le 23 octobre 2017, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées.
Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le23 octobre 2017 12:01:00 UTC.


© Publicnow 2017
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