Information Services Group a lancé des études de recherche examinant les fournisseurs de services et de plateformes de développement et de gestion d'applications (ADM) de nouvelle génération qui rendent les entreprises plus agiles et mieux à même d'améliorer l'expérience client. Les résultats de l'étude sur les services ADM seront publiés dans un rapport complet ISG Provider Lens׫ ; intitulé Next-Gen ADM Services 2022, dont la sortie est prévue en septembre. Le rapport portera sur les entreprises proposant des services tels que le développement d'applications agiles, les services gérés d'applications, l'assurance qualité des applications et les tests.

En même temps, ISG Provider Lens㬱 ; publiera le rapport Next-Gen ADM Solutions 2022 – ; Low-Code/No-Code Development Platforms, couvrant les fournisseurs d'outils de développement qui nécessitent un codage minimal ou nul. Les acheteurs d'entreprise pourront utiliser les informations des rapports pour évaluer leurs relations actuelles avec les fournisseurs, les nouveaux engagements potentiels et les offres disponibles, tandis que les conseillers de l'EIG utiliseront les informations pour recommander des fournisseurs aux clients acheteurs de la société. Les services et solutions SMA ont évolué pour suivre le rythme des besoins changeants des entreprises.

De nombreuses entreprises font appel à des fournisseurs de SMA avancés dans le cadre de vastes initiatives visant à éliminer les silos de données, à accéder plus rapidement aux informations, à prendre des décisions plus rapidement et à offrir de meilleures expériences aux clients. Les fournisseurs utilisent des méthodes de développement agiles et des technologies avancées, telles que l'IA, le développement basé sur les microservices et les solutions à faible code/no-code, pour atteindre ces objectifs. Pour l'étude Next-Gen ADM Services 2022, l'ISG a distribué des enquêtes à plus de 200 fournisseurs de services ADM.

En collaboration avec les conseillers mondiaux de l'ISG, l'équipe de recherche produira cinq quadrants représentant les services SMA que l'entreprise type achète, sur la base de l'expérience de l'ISG auprès de ses clients. Les quadrants qui seront couverts sont : L'externalisation du développement d'applications agiles, évaluant les fournisseurs qui proposent une expertise SMA dans tout le paysage du développement d'applications et dans la plupart des secteurs verticaux, dans le cadre de contrats à long terme. Ce quadrant examine la façon dont les fournisseurs utilisent une gamme de technologies pour élever la capacité de développement d'applications des clients, y compris les outils de gestion de projet, les plateformes PaaS (platform-as-a-service), SaaS (software-as-a-service) et les plateformes low-code/no-code. Ces fournisseurs disposent de l'expertise en conseil et des partenariats nécessaires pour mettre en œuvre des pipelines CI/CD, des méthodes DevOps et des tests afin d'offrir aux entreprises des performances de développement plus élevées et des délais de commercialisation plus rapides.

Projets de développement d'applications agiles, évaluant les fournisseurs de services de développement d'applications agiles avec une portée clairement définie pour les résultats du projet. Les fournisseurs de ce quadrant proposent généralement des connaissances et des compétences spécifiques nécessaires à la réussite des résultats commerciaux pour chaque projet agile. Les projets peuvent varier de petites applications mobiles à de grandes mises en œuvre de solutions, mais les engagements typiques prennent moins de 18 mois et coûtent moins de 5 millions de dollars aux États-Unis, ou 2 millions de dollars dans les autres régions couvertes.

Les fournisseurs doivent faire preuve d'une capacité de livraison éprouvée et proposer des clients de référence et des études de cas. Ce quadrant ne comprend pas les services d'augmentation du personnel des applications. Services de gestion des applications, évaluant les fournisseurs de services qui gèrent l'ensemble du portefeuille d'applications en production d'un client.

Les services comprennent le support des applications, les améliorations, les mises à niveau de la plate-forme, la sécurité, la correction des bogues, le dépannage et d'autres fonctions. Les principaux fournisseurs proposent d'autres services, notamment la surveillance des applications, la gestion des versions, le contrôle des versions et l'identification des défauts. Les fournisseurs doivent prendre en charge les technologies Microsoft et Oracle, la programmation Java et les principales bases de données relationnelles.

Ils doivent utiliser une plate-forme de gestion des services pour traiter les tickets d'application et les demandes de service et suivre les niveaux de service. Assurance qualité des applications, couvrant les fournisseurs de programmes d'assurance qualité complets qui peuvent englober l'ensemble du portefeuille d'applications d'un client. Ces programmes peuvent inclure des évaluations, la conception, la mise en œuvre et des services gérés.

Les fournisseurs de ce quadrant utilisent des cadres de qualité pour soutenir les améliorations de la qualité du code, les tests numériques, la sécurité, la résilience de l'infrastructure et d'autres capacités. Ils doivent se différencier par des outils et accélérateurs propriétaires pour réduire le temps de mise sur le marché et proposer des formations et un enseignement pour créer un état d'esprit d'excellence en matière de qualité chez les développeurs, les testeurs et les opérateurs. Les spécialistes du test continu, qui évaluent les fournisseurs de services de test automatisé pour le test continu des applications, en assurant la qualité en tandem avec la vitesse du développement Agile.

Ces fournisseurs peuvent développer des stratégies de test, des méthodes, des scripts et des champs d'application, automatiser le processus et exécuter des cycles de test. Les tests continus incluent des méthodes de test automatisées, telles que le shift-left, dans chaque phase du processus de livraison. Il peut également améliorer les processus organisationnels tels que la collaboration entre les équipes d'assurance qualité et de développement. Les fournisseurs devraient proposer des tests à grande échelle et une intégration continue pour les systèmes complexes tels que les ERP et le commerce électronique, avec de nombreux cas de test pour démontrer leurs capacités.

Les rapports couvriront le marché mondial des services SMA de nouvelle génération et examineront les services disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Brésil, en Allemagne et dans les pays nordiques. Les analystes de l'ISG Michael Dortch, Oliver Nickels, Pedro L Bicudo Maschio, Paul Goodman, Maharshi Pandya, Keanu Ghrab et Gabriel Sobanski seront les auteurs des rapports.