CareAR entame une collaboration stratégique avec Infosys
Le 25 mai 2022 à 15:00
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CareAR a conclu une collaboration stratégique avec Infosys et travaillera ensemble pour accélérer l'exploration du métavers par les entreprises, grâce à la Infosys Metaverse Foundry. Cet engagement permettra également d'accélérer la transformation de l'expérience de service des clients dans des secteurs clés, grâce à la plateforme de gestion de l'expérience de service (SXM) de CareAR, qui comprend les applications CareAR® Assist, CareAR® Instruct et CareAR® Insight. Ces applications?fournissent un guidage visuel instantané en temps réel et un contenu instructif par le biais de smartphones, de tablettes et d'appareils vestimentaires?qui permettent aux entreprises de tirer parti de la RA pour réaliser des gains d'efficacité tels que des temps de résolution plus courts, une réduction des temps d'arrêt des clients et une amélioration des résultats pour les clients. Infosys a développé une pratique de services CareAR qui fournit la plateforme CareAR SXM avec le Café Infosys Enterprise Service Management (ESM), qui fait partie d'Infosys Cobalt, permettant une expérience de service supérieure et une intégration transparente avec les flux de travail ServiceNow.
La plateforme de RA de CareAR constitue une extension naturelle de la fonderie de métavers d'Infosys, car elle permettra aux clients et aux techniciens de service d'interagir à l'aide de rendus 3D, d'expériences immersives de RA/RV, de jumeaux numériques et d'une vaste bibliothèque de contenu d'expériences d'autorésolution. Infosys et CareAR travaillent avec des clients dans les secteurs de la fabrication, des télécommunications, du pétrole et du gaz, des soins de santé, des services informatiques et d'autres industries. Grâce aux expériences de dépannage à distance et de libre-service alimentées par la RA et l'IA, les entreprises qui utilisent la plateforme ESM Café d'Infosys et la plateforme SXM de CareAR peuvent résoudre les problèmes plus rapidement, ce qui réduit la nécessité d'envoyer des techniciens de maintenance sur le terrain et réduit les émissions de carbone, ce qui a un impact positif sur les objectifs ESG.
Infosys Limited est une société de services informatiques qui propose les solutions professionnelles complètes suivantes :
- services de conseil et d'intégration de systèmes, notamment prestations de conseil, solutions d'entreprise, intégration de systèmes et technologies de pointe ;
- services liés à la technologie de l'information, dont le développement et la maintenance d'applications, des services de validation indépendants, un service de gestion des structures, des services d'ingénierie et notamment l'ingénierie des produits et solutions relatives au cycle de vie, ainsi que des services de gestion des processus commerciaux ;
- produits, plateformes et solutions professionnelles visant à accélérer les innovations centrées sur la propriété intellectuelle, y compris le produit bancaire Finacle TM, qui répond aux besoins des banques traditionnelles, mobiles ou en ligne internationales ;
- les nouveaux secteurs, tels que l'informatique dématérialisée, la mobilité d'entreprise et la viabilité.
Le CA par marché se ventile entre finance (29,8%), distribution de détail et logistique (14,5%), télécommunications (12,3%), industrie manufacturière (12,9%), énergie et services publics (12,6%), technologie (8,1%), biologie, soins de santé et assurance (6,9%) et autres (2,9%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Inde (2,6%), Amérique du Nord (61,8%), Europe (25,6%) et autres (10%).
INFOSYS LIMITED 
