Avec 42 exercices bénéficiaires depuis sa création en 1979, Infotel fait partie des plus belles ESN cotées. Le Groupe vient de publier un CA 2021 en hausse de 12%, à 263 M€. A l’occasion de la publication en mars prochain d’une marge opérationnelle hors actions gratuites attendue au moins égale à celle de l’exercice 2019, le management présentera son nouveau plan stratégique. En attendant, l’année 2022 s’annonce record. Entretien avec Michel Koutchouk, DG et co-fondateur du Groupe.  

Michel Koutchouk, pouvez-vous nous rappeler ce qui fait l’originalité d’Infotel parmi les nombreuses ESN françaises cotées ?

" Infotel prétend être à la pointe des technologies qu’il pratique. Ce fut le cas dès nos débuts où nous étions spécialisés dans la gestion des bases de données pour de grands comptes comme Peugeot, Air France ou la BNP. Plus de 40 ans plus tard, ces grands comptes font encore partie de nos 10 premiers clients. Notre offre s’est élargie à l’ensemble des solutions qui permettent la poursuite et même l’accélération de leur transformation digitale. Une autre particularité d’Infotel est la capacité à fidéliser ses collaborateurs. En témoigne le départ à la retraite il y a quelques jours d’un collaborateur entrée dans le groupe à l’occasion d’un stage. Notre chiffre d’affaires est également très concentré sur la France où nous réalisons plus de 80% du CA, avec une forte présence du secteur financier qui concentre 40% de nos affaires. "

L’offre logiciel distingue également le groupe de la plupart des ESN et dope votre marge d’exploitation …

" Effectivement, bien que cette activité représente à peine 4% de notre CA compte tenu de la croissance des services, elle fait partie de notre ADN depuis la création d’une filiale dédiée aux Etats-Unis il y a 40 ans. Notre offre logiciel est mondiale et passe en grande partie par IBM, notre principal vendeur. En déclin, cette offre de logiciels techniques tournant sur serveurs Mainframe et Unix est en passe d’être plus que compensée par de nouvelles offres logiciels, à commencer par « Orlando ». Cette solution lancée en 2018 permet de gérer la documentation électronique aéronautique en exploitant les technologies de Big Data. Disponible à la fois sur le cloud et avec une application mobile, Orlando est destiné aux compagnies aériennes, avionneurs, motoristes, équipementiers … Arcsys, notre solution d’archivage, est également promise à un bel avenir. Nous sommes convaincus du formidable potentiel du marché des logiciels et de la création de valeur considérable qu’il peut nous apporter. "

Comment parvenez-vous à augmenter vos ressources pour accompagner la croissance de la demande ?

 " Aujourd’hui effectivement, nous n’avons aucun problème de demande. Nous refusons même certaines affaires compte tenu des problèmes de ressources que nous rencontrons. Nous faisons appel à de nombreux sous-traitants, près de 1000 personnes sur environ 2700 déployées au service de nos clients. Nous leurs apportons notre référencement auprès de grands comptes. Plus récemment, nous avons décidé de développer l’offshore malgré l’importance que nous accordons à la proximité chez Infotel. Le Covid a remis en question ce choix car nous nous sommes rendu compte que le travail à distance fonctionnait bien. Avec l’offshore, il ne s’agit pas tant de trouver des ressources moins chères que des ressources supplémentaires. Nous continuons à recruter des jeunes dès la sortie de l’école et à les faire évoluer dans l’entreprise aussi longtemps que possible. Cela passe par une formation continue de nos collaborateurs. "

Que comptez-vous faire des plus de 100 M€ de trésorerie nette dont vous disposez au bilan ?

" Nous avons moins réalisé d’acquisitions qu’historiquement ces dernières années. Pourtant, nous sommes conscients que la croissance externe est un formidable levier d’expansion géographique et de conquête de nouveaux clients. L’histoire de l’entreprise a été marquée par une acquisition réalisée un peu précipitamment à la suite de notre introduction en Bourse en 1999. Nous en avons tiré les conséquences et c’est ainsi que sur les 25 cibles étudiées en 2021, aucune n’a débouché sur une opération compte tenu de prix trop élevés ou d’une qualité insuffisante des cibles. Une meilleure couverture géographique, la diversification sectorielle dans l’industrie ou le luxe seraient ou encore le positionnement sur de nouveaux outils comme les ERP font partie des objectifs poursuivis par notre recherche de cible. "

La société doit annoncer un nouveau plan pluriannuel lors de la publication des résultats annuels. Pouvez-vous nous en dévoiler quelques grandes lignes ? Quelle transition managériale et actionnariale envisagez-vous ?

" Ce plan, qui aura pour horizon 2025 ou 2026, accordera une importance certaine aux évolutions du modèle post covid, que ce soit en termes d’attractivité des jeunes talents et de mise à disposition de nouvelles offres logiciel, plus rentables et mieux valorisées que les services. La nouvelle génération de managers d’Infotel est identifiée. Sous la direction d’Eric Fabretti, Directeur Général, 7 managers ont bénéficié d’un programme d’attribution d’actions gratuites. Cette nouvelle génération est actionnaire du groupe à hauteur d’un peu moins de 8%. En temps voulu, les parts des fondateurs, environ 40% du capital, trouveront preneur d’une façon ou d’une autre, le fait d’être coté en Bourse aidant… "

Pour finir, de quelle action significative êtes-vous fiers chez Infotel en matière de RSE ? 

 " Chez Infotel, nous respectons parfaitement l’égalité homme-femme en matière de rémunération. Aussi, 97% de nos collaborateurs ont un CDI."