(Alliance News) - Le régulateur Ofcom a déclaré qu'il avait lancé une enquête sur l'unité d'International Distributions Services PLC, Royal Mail, qui n'a pas atteint ses objectifs de livraison au cours de l'année écoulée - et qu'il pourrait imposer une amende.

L'entreprise de livraison britannique n'a pas atteint ses objectifs de performance au cours de l'exercice 2022-2023 pour le courrier et les livraisons de première et de deuxième classe.

Environ 74 % du courrier de première classe a été distribué dans un délai d'un jour ouvrable au cours de l'année. L'objectif était de 93 %.

L'Ofcom a déclaré qu'elle prenait la qualité du service très au sérieux et qu'elle pourrait infliger une amende à Royal Mail si elle ne pouvait pas raisonnablement expliquer pourquoi elle n'avait pas atteint les objectifs.

La pandémie ne peut plus servir d'excuse pour justifier des performances médiocres en matière de livraison, a déclaré l'Ofcom.

L'Enquête fait suite à l'annonce, la semaine dernière, de la démission du patron Simon Thompson d'ici la fin de l'année.

Son départ a été annoncé quelques semaines après la fin d'un long conflit avec le principal syndicat postal.

Grant McPherson, directeur de l'exploitation de Royal Mail, a déclaré : "L'amélioration de la qualité du service est notre priorité : "L'amélioration de la qualité du service est notre priorité absolue.

"Nous sommes déterminés à accélérer la transformation de Royal Mail et à rétablir le niveau de service attendu par nos clients.

"Nous sommes désolés pour tous les clients qui ont pu être affectés par nos performances au cours d'une année qui a été l'une des plus difficiles de notre histoire.

"Avec les plans que nous avons mis en place pour améliorer les niveaux de service et réduire l'absentéisme, nous espérons et nous nous attendons à voir de nouveaux progrès dans les mois à venir".

Les actions d'IDS sont restées stables à 228,00 pence chacune à Londres lundi après-midi.

source : PA

Copyright 2023 Alliance News Ltd. Tous droits réservés.