IQVIA a annoncé le lancement de OCE+, la première de plusieurs nouvelles avancées pour sa plateforme leader d'engagement client dans le domaine des sciences de la vie. OCE+ ajoute le moteur de recommandation Next Best d'IQVIA – ; un outil de flux de travail quotidien fournissant des recommandations basées sur l'IA pour engager les professionnels de la santé (HCP) – ; à sa plateforme Orchestrated Customer Engagement (OCE), offrant des expériences HCP améliorées, une meilleure productivité et un ROI accru. OCE+ utilise les données et les analyses avancées d'IQVIA pour fournir des recommandations pilotées par l'IA directement dans les flux de travail quotidiens des équipes commerciales des sciences de la vie. Cela fournit aux équipes commerciales des actions spécifiques aux HCP à prendre, telles que la recommandation du meilleur moment pour s'engager et de la meilleure méthode de contact. Les recommandations sont fournies directement par la plateforme OCE, offrant une expérience utilisateur simplifiée et transparente. L'intégration transparente et prête à l'emploi de la plateforme OCE avec le moteur de recommandation Next Best offre un accès flexible et évolutif pour répondre à tous les besoins d'engagement des clients. Les utilisateurs trouveront les notifications du flux de travail faciles à utiliser avec des recommandations personnalisées basées sur des besoins contextuels et une justification claire. Les utilisateurs peuvent également répondre à ces notifications par des commentaires directs afin d'affiner les informations. En permettant aux équipes commerciales de bénéficier d'une personnalisation alimentée par l'IA, les décisions peuvent être prises avec plus de rapidité, de précision et de confiance afin d'améliorer l'expérience des professionnels de santé et d'obtenir les meilleurs résultats.