La BCT-Bank of Charles Town, également connue sous le nom de The Community's Bank, a annoncé qu'elle allait numériser son expérience de prêt commercial grâce à une collaboration avec Jack Henry & Associates, Inc. La BCT a connu une croissance rapide ces dernières années après avoir investi massivement dans des solutions bancaires numériques, à savoir son site Web, ses portefeuilles numériques et ses fonctions de dépôt mobile. Pourtant, le précédent système de création de prêts de la banque comportait un processus manuel, ce qui entraînait une expérience pénible pour les emprunteurs et les employés et un long délai d'exécution des prêts. Pour continuer à se développer, la BCT avait besoin d'une solution d'origination de prêt avec une interface client supérieure et un processus transparent, une solution qui augmenterait l'efficacité, améliorerait l'expérience client, rationaliserait les efforts de travail interne, et finalement éliminerait les coûts inutiles. Avec Jack Henry, la banque bénéficie d'une solution centralisée et flexible qui permet aux créanciers de prendre une décision éclairée en matière de risque de crédit, de suivre et de surveiller les prêts individuels ainsi que de gérer les portefeuilles. Les flux de production, d'analyse, de révision et de gestion de portefeuille entièrement numériques de la solution permettront à la BCT de mieux servir ses clients et les petites et moyennes entreprises de sa communauté et au-delà. De plus, les fonctionnalités mobiles permettront à la banque de rencontrer les clients là où ils se trouvent en leur offrant la possibilité d'effectuer des opérations bancaires et de demander des prêts quand ils le souhaitent.