CHOICE, dans une plainte adressée au Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC) et publiée lundi, a déclaré que l'utilisation de cette technologie par la chaîne d'appareils électroménagers The Good Guys de JB Hi-Fi Ltd, ainsi que par la chaîne de quincaillerie Bunnings et la branche australienne du détaillant à grande surface Kmart - toutes deux détenues par Wesfarmers Ltd - était injustifiée et constituait une violation de la loi sur la protection de la vie privée.

L'OAIC, JB Hi-Fi et Wesfarmers n'étaient pas disponibles pour un commentaire. Les détaillants ont précédemment déclaré aux médias locaux qu'ils utilisaient la technologie à des fins de sécurité.

CHOICE contribue régulièrement aux enquêtes gouvernementales portant sur des questions de consommation et son site Web indique qu'il a joué un rôle déterminant dans de nombreux changements réglementaires tels que l'interdiction des produits financiers à risque.

Dans la plainte, Amy Pereira, conseillère politique de CHOICE, a déclaré que la technologie de reconnaissance faciale présentait "des risques importants pour les individus", notamment "l'atteinte à la vie privée, l'identification erronée, la discrimination, le profilage et l'exclusion, ainsi que la vulnérabilité à la cybercriminalité par le biais de violations de données et de vols d'identité".

"CHOICE vous demande instamment, en tant que commissaire, d'enquêter plus avant sur cette affaire et d'envisager de prendre des mesures d'exécution", a déclaré Mme Pereira.

Toute enquête serait la plus importante d'Australie sur cette technologie, bien que l'OAIC se soit déjà penché sur la question auparavant.

En 2021, il a ordonné à la chaîne australienne 7-Eleven de détruire les "empreintes faciales" recueillies dans 700 magasins de proximité après avoir mis en place des enquêtes en magasin sur la question. Elle a également ordonné au développeur de logiciels américain Clearview AI, qui collecte des images sur des sites de médias sociaux pour établir des profils d'individus, de détruire des données et de mettre fin à cette pratique en Australie.

Les trois chaînes visées par la plainte de CHOICE exploitent environ 800 magasins et ont enregistré des ventes de 25 milliards de dollars australiens (17 milliards de dollars) l'année dernière.

Le groupe de consommateurs a déclaré que les trois entreprises ont collecté des informations personnelles et sensibles sans consentement et sans divulguer clairement cette pratique dans une politique.

Certains magasins ont mis en place des panneaux avertissant les acheteurs de l'existence de cette technologie, mais "le silence des clients ne peut être considéré comme un consentement" et beaucoup n'avaient pas d'autre endroit pour faire leurs achats, a déclaré CHOICE.

(1 $ = 1,4465 dollar australien)