Ce sont les ventes en ligne qui ont déçu, en raison d'un problème "technique" lié à la disponibilité des stocks. Ce léger contretemps est maintenant réglé mais a bien pénalisé la société au cours d'une période cruciale. Pourtant, le trafic sur son site web a augmenté de 8% durant les fêtes, mais le taux de conversion (en ventes) a chuté en raison du problème rencontré. 

De leur côté, les autres canaux de distribution (y compris les magains) ont enregistré des performances conformes aux attentes, grâce à...la bonne disponibilité des stocks ! 

Afin de soutenir sa croissance, des décisions stratégiques concernant la chaîne d'approvisionnement ont été prises. Parmi celles-ci, l'établissement d'un partenariat avec un prestataire logistique de premier plan pour améliorer les approvisionnements du groupe au Royaume-Uni. Cela entraînera certes des coûts durant la phase de transition, mais devrait générer des avantages significatifs en termes de coûts à partir de la fin de l'exercice 2021, a précisé l'entreprise dans son communiqué. 

Quoi qu'il en soit, les problèmes rencontrés au cours de la période des fêtes ont pénalisé l'entreprise et l'action chute de 20% aujourd'hui.