Starbucks® et Grubhub ont annoncé un partenariat visant à proposer la livraison par Grubhub aux clients de Starbucks aux États-Unis. Starbucks est le commerçant le plus recherché qui n'est pas encore disponible sur la place de marché de Grubhub et, grâce à ce partenariat, les deux marques offriront à leurs clients la possibilité de se faire livrer leurs commandes Starbucks directement à leur porte. À partir de juin, Starbucks Delivery with Grubhub sera déployé sur certains marchés de Pennsylvanie, du Colorado et de l'Illinois, avant d'être disponible à l'échelle nationale dans les 50 États américains d'ici août 2024. Plus de commodité pour les clients : La livraison Starbucks sera accessible via l'application mobile Grubhub, disponible sur les appareils iOS et Android, en plus de Grubhub.com.

Starbucks et Grubhub se sont associés pour garantir une livraison aussi rapide que possible afin que les clients puissent profiter rapidement de leurs boissons et aliments Starbucks. Les clients peuvent suivre leurs commandes sur Grubhub, de la préparation à la livraison. Pour garantir la qualité et faciliter la livraison, Starbucks a mis au point plusieurs solutions d'emballage, notamment des plateaux à emporter de deux tasses et des sacs à provisions améliorés, qui sont utilisés pour les commandes de livraison et permettent aux livreurs de transporter facilement plusieurs boissons à la fois.

Les clients peuvent commander la plupart des menus Starbucks, y compris les boissons saisonnières et la nourriture, par l'intermédiaire de Grubhub. En outre, les clients peuvent personnaliser leurs commandes comme ils le feraient chez Starbucks dans l'application Grubhub, y compris la possibilité de choisir la quantité d'espresso, la saveur, le type de lait et la torréfaction de l'espresso. Offrir une expérience client : Grubhub+, le programme d'adhésion mensuel de Grubhub à 9,99 $, permet aux clients qui commandent chez Starbucks sur Grubhub de bénéficier de frais de livraison nuls sur les commandes éligibles, de frais de service réduits et d'offres exclusives.

Les frais de livraison et de service standard s'appliquent à tous les autres clients. Au cours de la dernière décennie, Starbucks a continué d'innover dans le domaine de la vente au détail afin de se rapprocher de ses clients par voie numérique. Que ce soit par le biais de Starbucks Rewards, de l'application Starbucks ou de Starbucks Delivery, Starbucks continue de s'adapter à l'évolution des préférences des clients, avec la conviction que l'expérience Starbucks doit se faire sans effort et avec plaisir.

Offrir à ses clients une expérience stimulante, connectée et personnalisée reste une différenciation stratégique et pertinente pour Starbucks.