Kotak Mahindra Bank Limited a annoncé la nomination de Bhavnish Lathia en tant que chef de l'expérience client pour diriger la fonction d'expérience client de la banque. Lathia a 25 ans d'expérience internationale, dont 18 ans chez Amazon, où il a occupé toutes les fonctions commerciales telles que la gestion des produits, le commerce électronique, le marketing, l'ingénierie et l'analyse, avec pour objectif principal d'améliorer l'expérience client. Après Amazon, Lathia a rejoint Valo Health, où il a travaillé comme chef de produit responsable de l'ingénierie, de l'apprentissage automatique et de la gestion des produits.

Lathia possède plus de 40 brevets (approuvés et déposés) dans les domaines du commerce électronique, des services Web, de l'informatique distribuée et de l'apprentissage automatique. Il est titulaire d'un MS en informatique de l'Université de Louisiane, et d'un MBA de l'Université d'État de Californie.