Zurich (awp) - L'agrégateur d'offres de voyages en ligne LM Group perçoit une embellie après un mois d'avril très difficile, pendant lequel les réservations en ligne ont été pratiquement réduites à néant. Les clients planifient à nouveau des voyages auprès de la plateforme Lastminute.com, se réjouit le directeur général Marco Corradino.

Le rebond des réservations en ligne est constaté en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni, précise mercredi le patron du groupe néerlando-tessinois dans un communiqué. En avril, celles-ci avaient chuté de 95%.

Depuis le creux de la vague, la demande a doublé de semaine en semaine. Ces derniers jours, LM Group a vu ses volumes multipliés par six par rapport au niveau le plus bas enregistré durant la crise.

Cette "envie de passer des vacances à l'étranger" est cependant freinée par les retards qu'ont pris les compagnies aériennes dans le remboursement de vols annulés, selon LM Group. "Nous devons corriger cela rapidement afin que les clients puissent réserver leurs vacances pour plus tard dans l'été", avertit M. Corradino.

Certaines compagnies aériennes comme Delta, American Airlines, United, EasyJet, Jet2 et British Airways ont garanti le remboursement des billets, alors que d'autres présentent encore des créances ouvertes. Ce manque de cohésion renforce l'incertitude des clients, regrette le patron de LM Group, qui rappelle que les Etats ont promis ou apporté leur aide au secteur du transport aérien.

"Garder l'argent des clients pour assurer leur propre trésorerie en ces temps de crise n'est pas un bon moyen de sortir de cette période sans précédent", déplore Marco Corradino.

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