Dans un communiqué publié sur son site web, la société a indiqué qu'elle enquêtait sur le problème et qu'elle s'efforçait de rétablir les fonctionnalités dès que possible.
Plus de 19 403 utilisateurs ont été touchés par la panne à 19h13 ET (0013 GMT samedi), selon le site de suivi des pannes Downdetector.com.
OpenAI n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire.