Milacron Holdings Corp. (NYSE:MCRN), une société leader de la technologie industrielle spécialiste du traitement des plastiques a annoncé qu’elle recréait une structure de vente orientée client pour son équipe de vente des machines à injection en Europe. Ces changements permettront d’améliorer l'apport d'assistance à l’après-vente et au service, ainsi que de simplifier la manière dont Milacron interagit avec ses clients.

Denis Poelman, Directeur général, Milacron Injection Europe, a déclaré : « l’amélioration de Milacron au niveau de notre structure Ventes et service Europe améliorera l’efficacité et réduira la complexité. Cette nouvelle structure organisationnelle permettra à Milacron de bien servir nos clients estimés. »

La nouvelle structure de vente opérera à partir de cinq principaux bureaux de vente. Il s’agit de Malterdingen (Allemagne) : ce bureau s’occupera les marchés germanophones ; Magenta (Italie) : s’occupera des marchés parlant italien ; Lyon (France) : tous les marchés francophones ; Barcelone (Espagne) : s’occupera des marchés hispanophone et lusophone et enfin Vsetín (République tchèque) s’occupera de l’Europe orientale. La nouvelle structure sera améliorée au niveau des capacités linguistiques avec la possibilité de servir nos clients dans plus de 16 langues, assurant ainsi que les clients soient servis dans leur langue maternelle et à partir d’une localité géographiquement proche.

Milacron ajoutera aussi des centres High Impact Technical (HIT) en Allemagne, Espagne, République tchèque, Italie, France, au Royaume-Uni, au Danemark et en Suède afin de permettre aux clients de faire en personne l’expérience de la vaste offre de produits de Milacron. Les Centres HIT de Milacron comprennent un showroom de technologie au sein duquel des cellules exposent tout le portefeuille de produits Milacron, des machines jusqu’aux canaux chauds. On peut aussi trouver dans ces centres des aires de formation, des capacités d’entrepôt, avec de l’espace pour des stocks de pièces de rechange, ainsi que des techniciens de service sur site. L’objectif est de s’assurer que Milacron offre à ses clients proximité, augmentation de service et meilleurs délais de réponse pour l’assistance.

Les ajouts et améliorations clés permettent de renforcer les opérations de vente et de service de Milacronet de consolider l’engagement de Milacron vis à vis de son important marché européen de plastiques. Cet investissement confirme l’engagement de Milacron de soutenir ses clients dans les marchés principaux.

Points essentiels de la nouvelle structure comprend :

  • 5 importants sièges centraux (Allemagne, Italie, France, Espagne, République tchèque), auparavant tout était centralisé en Allemagne.
  • Centres HIT en Allemagne, Italie, France, Espagne, République tchèque, au Royaume-Uni, au Danemark et en Suède.
  • Personnel de vente couvrant 16 différentes langages.
  • En addition à notre personnel de vente, leader de l’industrie, nous allons élargir notre structure de ressources des ventes directes, en Europe de l’Est, République tchèque, Pologne et Hongrie.
  • Une organisation de vente orientée sur les solutions permettra une assistance clientèle.

« La décision d’optimiser la structure du service et de vente European Injection émane des commentaires reçus de nos clients européens. Notre objectif primaire est de servir nos clients à travers tout le cycle de vie du produit d’une manière qui leur convient mieux », a affirmé Shawn Reilley, Vice-Président et Responsable général, Milacron Injection. Reilley a ajouté « Le réalignement des équipes de ventes et de service permettra à Milacron d’être plus réactive, agile et mieux positionnée à collaborer avec ses clients et à les servir. »

Milacron continue de repousser les limites du possible dans l’industrie des plastiques grâce à des produits innovants de marques leader comme Milacron, Mold-Masters, DME, Ferromatik, Uniloy et CIMCOOL.

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À propos de Milacron

Milacron est un leader mondial de la fabrication, la distribution et du service des systèmes hautement sophistiqués et personnalisés au sein de la technologie plastique et de l’industrie de traitement. Milacron est la seule société mondiale ayant un portefeuille de produits comprenant des systèmes de canaux chauds, de moulage par injection, d’extrusion soufflage et de l’outillage d’extrusion en plus une vaste variété de marché de technologies de fluides avancées. Visitez Milacron au www.milacron.com.

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