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COMMUNIQUÉ DE PRESSE
 
 
Rotkreuz, 10 juin 2020

mobilezone met en œuvre une stratégie Drive-to-Shop en Suisse

mobilezone mise sur la stratégie Drive-to-Shop en Suisse. C'est pourquoi
l'entreprise continue d'investir dans son réseau de filiales de façon
étendue et de moderniser l'ensemble de ses 120 magasins d'ici 2023. En
combinaison avec le développement continu de la plateforme en ligne,
l'entreprise s'est fixé comme but de rendre accessibles à ses clients, par
tous les canaux de distribution, des informations sur mesure et orientées sur
les besoins, ainsi que le portefeuille souhaité, de manière à ce que le
conseil et la finalisation de la vente sur place puissent être effectués en
ligne ou hors connexion.

Au cours des trois prochaines années et demi, il s'agira de moderniser tous
les 65 magasins, qui se trouvent actuellement dans leur ancienne configuration
de magasin, en suivant le nouveau plan d'aménagement des magasins de
mobilezone. L'entreprise continue ainsi de miser, en parallèle à un Customer
Journey en ligne moderne et intuitif, sur un portefeuille équilibré de
magasins en ligne et d'une présence physique sur le terrain. Du fait de la
stratégie Drive-to-shop, mobilezone s'aligne sur le besoin des clients de
s'informer en ligne au sujet des produits et des services avant de procéder
à un achat définitif en magasin magasin suite à un conseil personnalisé.
Roger Wassmer, CEO de mobilezone pour la Suisse et l'Autriche, déclare:
"Notre large éventail d'offres de plans tarifaires pour la téléphonie
mobile, la TV, l'Internet et le réseau fixe de tous les fournisseurs de
Suisse ainsi que d'appareils mobiles de tous les fabricants renommés
nécessite des explications complémentaires, selon les besoins et les
connaissances préalables des clients. Le principe du Drive-to-Shop nous permet
de prodiguer aux clients une expérience d'achat holistique, mettant en réseau
tous les canaux existants, physiques et numériques." Grâce à cette
stratégie, mobilezone prend en compte le besoin croissant d'un achat en
ligne, voire du renseignement numérique. Dans le même temps, l'entreprise
crée cela dit également la possibilité au client de solliciter directement en
magasin diverses prestations de services, telles que les réparations et les
produits d'assurance, en plus du conseil sur les appareils mobiles et les
plans tarifaires. C'est pourquoi mobilezone mise sur des magasins modernes
dotés de personnel de vente bien formé et d'une offre complète en ligne.
 
Tous les appareils mobiles sont disponibles chez mobilezone avec ou sans
abonnement (nouveaux contrats ou prolongations), tous opérateurs confondus.
Avec un renouvellement ou une prolongation d'abonnement de tous les plans
tarifaires de Swisscom, Sunrise, Salt, UPC ou TalkTalk, tous les appareils
mobiles sont disponibles dès CHF 0.-.
 
 
Contact pour les médias :
Gregor Vogt
Director of Customer Experience & Marketing
mobilezone holding ag
mailto:mobilezoneholding@mobilezone.ch

Portrait de mobilezone
Fondée en 1999, mobilezone holding sa (symbole SIX: MOZN) est le principal
spécialiste indépendant des télécommunications en Suisse et en Allemagne,
avec un chiffre d'affaires de CHF 1 324 millions et un bénéfice consolidé
de CHF 44,4 millions pour l'exercice 2019.
 
Le groupe mobilezone emploie environ 1 300 collaborateurs sur les sites de
Rotkreuz, Urnäsch, Zweidlen, Härkingen, Vienne, Obertshausen, Berlin, Cologne,
Bochum et Münster. L'offre comprend une gamme complète de téléphones
mobiles et des abonnements de téléphonie fixe et mobile, de télévision
numérique et internet de tous les prestataires. Elle est complétée par des
conseils et des services indépendants pour les clients privés et
professionnels, un service de réparation, des activités de commerce de gros et
la fourniture de commerçants spécialisés. Nous proposons nos produits et
services sur différents portails en ligne, dans nos 120 magasins en Suisse et
nos 80 points de vente Ashop en Allemagne (sous franchise).
www.mobilezoneholding.ch (http://www.mobilezoneholding.ch/)

* Communiqué de presse (PDF): http://e2.marco.ch/publish/mobilezoneholding/309_3715/Medieninformation_FR.PDF 

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