SurveyMonkey a annoncé la mise à jour de SurveyMonkey pour Salesforce sur Salesforce AppExchange, offrant aux clients de nouvelles façons d'automatiser de magnifiques sondages par e-mail personnalisés avec Salesforce. Les principaux avantages de l'intégration améliorée de SurveyMonkey pour Salesforce sont les suivants : Programmes de sondage faciles et automatisés : Créez et envoyez des sondages personnalisés par courrier électronique et générez automatiquement des messages sortants directement dans l'intégration SurveyMonkey, même sans connaissances techniques approfondies. Déverrouillez toutes les fonctionnalités du collecteur de courriers électroniques SurveyMonkey : Y compris les analyses, le suivi automatisé des courriers électroniques, le format HTML et l'intégration de la première question dans un courrier électronique pour augmenter les taux de réponse.
Hyperpersonnalisez les courriels de sondage : Associez les données des sondages aux informations clients existantes dans Salesforce pour créer des campagnes ciblées et recueillir les commentaires d'un plus grand nombre de clients à grande échelle. Solution AppExchange fiable : Bénéficiez de la sécurité et de la fiabilité d'une solution répertoriée dans Salesforce AppExchange. Grâce à l'intégration de SurveyMonkey à Salesforce, les utilisateurs peuvent obtenir une vue à 360 degrés du client en surveillant les mesures clés de l'expérience client, telles que le taux de satisfaction de la clientèle (CSAT), le Net Promoter Score (NPS® ?) et le taux d'effort de la clientèle (CES), parallèlement aux données de Salesforce.
Les entreprises peuvent ainsi prendre des décisions plus éclairées et mieux comprendre l'impact des commentaires sur la croissance et la fidélisation.
