Nextdoor Holdings, Inc. a annoncé une série de nouvelles fonctionnalités de ses produits, qui encouragent les interactions entre voisins et favorisent la vitalité des quartiers. Les mises à jour s'appuient sur les efforts précédents de Nextdoor pour favoriser une plate-forme accueillante, aidant à remplir l'objectif de la société de cultiver un monde plus aimable où chacun a un voisinage sur lequel il peut compter. Les nouvelles fonctionnalités de voisinage comprennent un rappel pop-up qui exploite la technologie prédictive pour faciliter les conversations constructives et un système de notification et d'appel pour accroître la transparence autour des décisions de modération.

Cette nouvelle technologie prédictive s'ajoute aux fonctionnalités précédemment lancées par Nextdoor qui ajoutent des moments de friction au sein de la plateforme, ce qui permet de ralentir les gens, d'atténuer les préjugés implicites et, au final, de favoriser des conversations plus productives en ligne et dans le monde réel. Le nouveau “Constructive Conversations Reminder” ; de Nextdoor réduit les réponses négatives qui sont susceptibles de se produire lors de conversations animées. Il s'agit du premier pas de l'entreprise dans la technologie prédictive en utilisant l'apprentissage automatique pour anticiper le moment où un fil de commentaires risque de s'enflammer avant qu'un voisin n'intervienne.

Plus précisément, le modèle ML prend en compte l'ensemble de la conversation plutôt que les commentaires individuels. Lorsqu'un fil de commentaires montre certaines indications de devenir litigieux, un rappel apparaîtra avant qu'un voisin n'écrive un commentaire avec des conseils sur la façon de donner le ton pour une discussion plus empathique. Nextdoor met également en place une procédure de notification et d'appel pour les contenus cachés afin de rendre le processus de modération plus transparent.

À l'avenir, les voisins recevront une notification dans l'application si leur message ou leur commentaire a été masqué, avec une explication de la directive violée et la possibilité de faire appel de la décision en soumettant le même contenu ou une version modifiée pour un examen supplémentaire. Le rappel des conversations constructives a commencé à être déployé pour les voisins aux États-Unis, tandis que les notifications de contenu caché et les appels commenceront à être déployés dans le monde entier dans les semaines à venir.