NICE Ltd. a annoncé le lancement d'ElevateAI, une nouvelle solution AIaaS qui apporte la puissance d'Enlighten AI, son IA CX spécialement conçue, à la communauté des développeurs. NICE étend son leadership en matière d'IA et d'analytique au-delà du marché des logiciels avec des services d'IA, permettant aux créateurs d'accéder à des données inégalées pour enrichir chaque moment de chaque interaction avec les clients. Désormais, avec ElevateAI, les créateurs peuvent rapidement et facilement exploiter l'IA primée de NICE grâce à des API conviviales pour les développeurs, des capacités d'inscription instantanée et une tarification abordable basée sur la consommation.

ElevateAI soutient la demande en plein essor de l'intelligence artificielle pour améliorer le CX. Dans l'environnement commercial ultra-compétitif d'aujourd'hui, l'IA est désormais incontournable pour faire de la CX un véritable différentiateur concurrentiel. ElevateAI offre à l'industrie une nouvelle façon d'obtenir des informations sur les clients à travers l'audio, les transcriptions et les chats pour créer des applications CX intelligentes.

Grâce à une API facile à utiliser, les organisations de toutes tailles peuvent comprendre la voix de leurs clients avec une technologie de reconnaissance vocale automatisée (ASR) formée sur des milliards d'interactions provenant de l'ensemble de données CX le plus important au monde. Des modèles d'intelligence artificielle CX préconstruits, développés grâce à 20 ans de recherche et de résultats prouvés, permettent de comprendre le sentiment et le comportement à grande échelle. Une architecture ouverte et flexible permet une intégration facile avec toute pile technologique existante tout en favorisant une innovation sans limite.

Avec ElevateAI, la communauté des créateurs peut utiliser l'IA pour définir une nouvelle norme de développement CX.