BurgerFi a connu une expansion rapide depuis son entrée en bourse en 2020. Avec plus de 124 sites s'étendant de l'Alaska à l'Arabie Saoudite, la chaîne avait besoin d'un système de point de vente pour restaurants qui puisse grandir avec elle. Avec Oracle MICROS Simphony Cloud POS, la chaîne a été en mesure de s'adapter facilement à l'ensemble de ses sites d'entreprise et de franchise afin d'améliorer les opérations tout en offrant des interactions sans faille aux clients.

Avec Simphony comme centre de restauration, BurgerFi a mis en œuvre de nouvelles technologies telles que des tablettes personnalisées, des paiements sans contact, des commandes sur table et sur kiosque pour améliorer la restauration en magasin. En utilisant les capacités de gestion de restaurant d'entreprise de Simphony, BurgerFi a simplifié les opérations commerciales en amont et en aval pour les commandes en magasin et en ligne. Par exemple, les changements de prix approuvés de manière centralisée peuvent être automatiquement mis à jour sur les panneaux de menu numériques en cliquant sur quelques boutons.

Si un article est en rupture de stock, le système de point de vente met à jour tous les points d'accès pertinents afin que les clients n'aient pas la déception d'essayer de passer une commande qui ne peut être satisfaite.