ORANGE : 11ème Baromètre social d’Orange : une nouvelle dynamique est engagée au service du plan stratégique Essentiels 2020

Orange a présenté ce jour les résultats du onzième sondage du baromètre social, réalisé en juin auprès de 4 000 salariés, par l'institut de sondage CSA.

Ce sondage semestriel vise à évaluer la qualité sociale de l'entreprise dans la durée et de s'assurer de l'ancrage du contrat social, lancé en septembre 2010. Les cinq thématiques abordées enregistrent des scores en hausse.

Réalisé au lendemain du lancement du plan Essentiels 2020, les résultats de ce 11ème sondage montrent qu'une nouvelle dynamique est engagée et que l'entreprise dispose d'ores et déjà des atouts pour construire son nouveau modèle d'employeur digital et humain reposant sur une expérience salarié de qualité, socle d'une expérience client Orange réussie.

• Les salariés sont, en très forte majorité (92%), fiers de travailler chez Orange et ils sont 86% à recommander l'entreprise comme une entreprise où il fait bon travailler;
• Les salariés considèrent en majorité le Digital comme une opportunité. Plus de 90% d'entre eux sont prêts à tester les nouveaux outils et modes de fonctionnement numériques et 75% pensent que cela leur permettrait d'être plus efficaces ;
• La qualité de vie au travail au sein d'Orange comparée aux autres entreprises ne cesse de progresser : près de 60% considèrent qu'elle est meilleure que dans les autres entreprises. Ils sont toujours 92% à la juger meilleure ou identique (1) à celle des autres entreprises et seulement 2 % la jugent moins bonne, soit 8 fois moins qu'en 2010 (16%).

A l'occasion des résultats de ce 11ème baromètre social, Bruno Mettling, Directeur général adjoint en charge des ressources humaines d'Orange, a indiqué : « Une dynamique globale positive et favorable est enclenchée, notamment en ce qui concerne la digitalisation, ce qui permet aux salariés de se projeter dans l'avenir et de se sentir bien dans l'entreprise. Ceci n'enlève rien à l'attention qu'il nous faut porter aux salariés les plus fragiles ».

• Stratégie et responsabilité sociale, thématique déjà haute (note 34,4), continue de s'améliorer avec un progrès de 3,5 points ce semestre et de plus de 6 points en un an

Avec une progression de plus de 10 points, la clarté de la stratégie est l'item qui progresse le plus fortement. L'innovation, déjà un point fort, s'améliore encore. Le sentiment qu'Orange favorise l'égalité des chances se renforce de plus de 3 points tout comme celui qu'Orange est à l'écoute des attentes de la société française et de ses clients. Les salariés sont convaincus que le service client est la priorité du Groupe et que ce dernier offre des services et des produits de qualité puisque ces deux items se voient renforcés respectivement de 5 et 3 points.

• La qualité de vie au travail progresse encore ce semestre de près de 2 points (note 40,4)

Les questions concernant la charge et le rythme de travail s'améliorent notablement. C'est le cas également de l'équilibre vie professionnelle/vie privée qui se renforce de plus de 3 points. La compatibilité des objectifs avec un travail de qualité augmente de plus de 4 points. L'environnement de travail immédiat s'améliore plus nettement que le semestre précédent. Par exemple, la note liée au fonctionnement des outils de travail s'accroit de plus de 4 points. Les marges de manœuvre dans les équipes progressent aussi ainsi que le soutien des RH sur les conditions de travail.

• La relation managériale reste stable avec une perception globalement très positive (note 38,9)

Les marges de manœuvre managériales restent un point de préoccupation mais leur perception progresse encore de plus de 2 points. L'item « encouragement à la prise d'initiatives et reconnaissance du droit à l'erreur », à un niveau déjà très élevé, s'améliore encore légèrement tout comme l'information des salariés sur les décisions qui les concernent.

• Après une forte hausse au semestre précédent, la reconnaissance , thématique pour laquelle les collaborateurs ont encore de fortes attentes poursuit sa progression, tant sur la contribution aux objectifs collectifs que pour l'atteinte des résultats individuels. Le sentiment d'équité reste stable après une forte amélioration en décembre dernier.
• La thématique liée aux perspectives professionnelles pour laquelle les collaborateurs ont de fortes attentes, progresse encore plus qu'au semestre précédent

Les salariés ont une meilleure visibilité sur les opportunités de développement qui s'améliorent de près de 5 points ainsi que sur leurs perspectives professionnelles. Le soutien de la part des RH continue de progresser fortement et celui des managers reste à un niveau satisfaisant. Le développement des compétences (formation, tutorat, etc.) qui est un point fort, progresse encore de 2 points.