Orange : La diversité cognitive au travail, pourquoi Orange s’engage

La neurodiversité est encore peu prise en compte en entreprise et les politiques de diversité comprennent rarement des mesures d'inclusion à l'endroit des personnes présentant des différences cognitives. Pourtant, elles peuvent être victimes de discriminations, notamment en matière d'emploi : 85 % des personnes dites neurodiverses sont au chômage et leur potentiel sous exploité. Les environnements de travail sont conçus pour des populations neuro-typiques par leur mode de fonctionnement et de raisonnement. Certaines entreprises notamment anglo-saxonnes ont fait de l'intégration de la diversité cognitive un levier de performance. Les capacités de raisonner « hors du cadre » combinés à des approches plus habituelles permettent de stimuler l'innovation, d'identifier des solutions originales et de repérer des dysfonctionnements au sein de l'entreprise. Il a été constaté par exemple dans le milieu de l'IT, qu'une équipe aux talents et aux profils divers, apportait un plus grand nombre de demandes de brevets et de développement d'outils innovants.

Haut potentiel intellectuel, déficit de l'attention avec ou sans hyperactivité, personnes avec autisme, les « Dys » -, hypersensibilité : la diversité cognitive représente environ 20 % de la population française. Les profils dits atypiques ont une façon d'être au monde qui diffère avec parfois des manques d'habileté mais qui est aussi une richesse pour la société avec un fort potentiel créatif et un foisonnement d'idées qui ontr toute leur place en entreprise. Pour informer, favoriser les échanges sur la diversité cognitive et briser les tabous, Mélodie Ardouin a lancé en novembre 2020 une communauté salariés : les Z'Atypiques, qui dispose de son propre espace d'expression sur Plazza, le réseau social interne de l'entreprise.

« La raison d'être de la communauté est de promouvoir la diversité cognitive, au bénéfice du bien-être de chaque salarié et au service de la performance de l'entreprise », explique-t-elle. « Il s'agit d'une communauté ouverte, inclusive, qui accueille aussi bien des personnes directement concernées, personnellement ou parce qu'elles ont un enfant atypique, que des personnes qui souhaitent s'informer ».
La diversité cognitive en entreprise est génératrice de créativité et de solutions concrètes. « Des études ont montré que lorsqu'il y avait plus de diversité cognitive autour d'une table, les problèmes complexes étaient résolus plus rapidement et de meilleure façon », observe-t-elle.

Mentoring, soutien aux personnes exprimant une souffrance au travail, conseils sur la manière de se faire diagnostiquer : chaque mois, un café-visio est organisé afin d'échanger, de partager et de poser des questions. Des intervenants d'autres entreprises participent également pour partager leur expérience. « On souhaite sensibiliser et favoriser les échanges à la fois en participant à la vulgarisation de ces sujets et en améliorant le bien-être au travail de ces personnes », ajoute la fondatrice de cette communauté, dont l'ambition est aussi de lever les stéréotypes et les préjugés sur la neurodiversité.

Plus largement, une meilleure inclusion des différents profils de la diversité cognitive répond à l'une de nos 4 ambitions du plan stratégique Engage 2025 : « construire ensemble l'entreprise de demain ». Un vrai travail est désormais engagé avec le programme Neuroteam auquel participent des membres des Z'Atypiques, et également d'autres entreprises au sein du Collectif des Réseaux de Diversité Cognitive au Travail qu'a co-fondé Mélodie Ardouin, et avec lequel des actions transverses sont mises en œuvre. « Nous devons travailler main dans la main pour développer des softskills [compétences comportementales le plus souvent acquises en dehors de la sphère scolaire] et avancer ensemble sur tous ces sujets », conclut Mélodie Ardouin.

« Les personnes neurodiverses sont très diverses ! y compris dans leurs profils et leurs attentes. » Pour éviter les stéréotypes, réussir leur intégration et développer leurs compétences spécifiques, il est nécessaire de les accompagner en ayant recours par exemple à des buddies volontaires, salariés de l'entreprise. Le programme pionnier conduit par SAP dans le monde et décliné en France depuis 8 ans a démontré que l'inclusion de la diversité cognitive était un vrai bénéfice pour l'entreprise.

• Aménagement des postes dans l'open space, casques anti-bruits, lunettes de soleil…
• Valorisation de l'engagement des « buddies »
• Usage de solutions innovantes comme la montre connectée @Asperteam qui peut détecter les pics de stress et proposer un buddy qui se trouve à proximité.
• Organisation du temps de travail qui limite les réunions impromptues
• Délégation d'activité en fonction des compétences cognitives particulières. Cela renforce les capacités managériales telles que l'empathie, l'écoute, l'anticipation et l'organisation pour limiter le stress, apporter bien-être et confort aux personnes neurodiverses ; au final c'est un réel bénéfice pour l'ensemble des salariés.
  

Nous nous efforçons aussi de prendre en considération les problématiques des parents d'enfants neurodivers, qui ont besoin de temps (plus encore que les autres parents !) et peuvent s'appuyer sur des dispositifs tels que le télétravail etc. Utile si par exemple la crèche accepte leurs enfants sur la base de deux heures/jour.

30 ans d'engagements au côté des personnes avec autisme et de leurs familles
Depuis 1991, la Fondation Orange est la seule Fondation d'entreprise à faire de l'autisme un axe de mécénat. (…) En trois décennies, 30 millions d'euros ont permis de soutenir plus de 2350 projets en Europe et en Afrique dont plus de 200 programmes de recherche, 1450 structures d'accueil et 24 initiatives d'habitat inclusif. Chaque année, 3500 personnes bénéficient de notre soutien dans le secteur de l'autisme.