Porsche : 'My Porsche', nouvel écosystème numérique du SAV
Le 27 août 2021 à 10:36
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Porsche annonce que son service après-vente, Porsche Aftersales, étend ses services numériques avec 'My Porsche', un écosystème client présenté comme 'unique dans l'industrie', permettant notamment de centraliser la prise de rendez-vous et le choix d'un conseiller technique.
L'application propose également aux clients une fonction de contrôle vidéo du véhicule.
Afin de réaliser cette offre, les services après-vente 'My Porsche' ont été intégrés aux systèmes des concessionnaires.
La fonction de rendez-vous de service numérique a récemment été introduite chez les concessionnaires en Allemagne, en Chine et en Amérique du Nord. Le contrôle vidéo des véhicules est déjà proposé sur de nombreux marchés européens, dont l'Espagne, le Portugal, l'Italie et la Grande-Bretagne.
Les services seront lancés dans de nombreux autres pays au cours de l'année, en mettant l'accent sur l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie.
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Porsche Automobil Holding SE est une société holding détenant 53,3% de Volkswagen, le n°1 mondial de la construction automobile (véhicules particuliers et utilitaires) sous les marques Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Ducati, Volkswagen Commercial Vehicles, Scania et MAN. Le groupe propose également des services financiers (prestations de financement des ventes, d'assurance, etc.). En outre, Porsche Automobil Holding SE détient des participations de 100% dans PTV Planung Transport Verkehr GmbH (développement de solutions de mobilité), de 11,6% dans la société Inrix (développement de solutions d'applications mobiles relatives à la circulation routière ; Etats-Unis) et dans les sociétés Markforged et Seurat (développement de solutions d'impression).