Quadient étend la plate-forme Impress en Irlande avec la solution de livraison de documents basée sur le cloud, Quadient(R) Impress Distribute
Le 18 janvier 2023 à 14:58
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Quadient a annoncé l'arrivée en Irlande de Quadient® Impress Distribute, une solution de livraison de documents multicanaux basée sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises (PME) à évoluer vers des processus numériques et à améliorer la satisfaction des clients. Avec d'autres modules de la plate-forme Quadient® Impress, les PME peuvent désormais utiliser une seule application SaaS (Software-as-a-Service) pour préparer et envoyer des communications sortantes, sur n'importe quel canal, à l'aide d'un ordinateur de bureau dans presque n'importe quel endroit, tout en utilisant automatiquement le canal de livraison préféré des clients. Les utilisateurs peuvent minimiser les tâches distrayantes et laborieuses pour les employés, les libérant ainsi pour qu'ils se concentrent sur des tâches essentielles à plus forte valeur ajoutée, et optimiser le flux des affaires.
Quadient® Impress Distribute s'intègre entièrement aux autres modules de Quadient® Impress. Les utilisateurs peuvent télécharger et personnaliser les communications des clients avant de les envoyer sur n'importe quel canal, tel que le courrier électronique, l'impression/le courrier ou un portail de marque décroché. En même temps, les entreprises peuvent facilement inviter les clients à choisir leur canal de livraison préféré, qu'Impress gère intelligemment pour toutes les communications futures.
Cela élimine le temps et le stress consacrés à la préparation et à la livraison des communications ad hoc et en masse, tout en sachant que les clients reçoivent toujours les communications sur leur canal préféré. La solution permet également de s'assurer que les communications importantes répondent aux exigences de sécurité et de conformité, en fournissant une piste d'audit détaillée de l'ensemble du processus. Les documents numériques sont automatiquement stockés pour une récupération facile, et un tableau de bord convivial permet de suivre les communications imprimées et numériques - garantissant que les points de contact importants atteignent leurs destinataires, dans le bon format.
Avec Quadient® Impress Distribute, la plate-forme Impress aide les PME irlandaises à gérer efficacement la transition vers le numérique : elle répond aux exigences croissantes d'une stratégie de communication plus sophistiquée et numérisée tout en faisant migrer les clients vers les communications électroniques à leur propre rythme. Les entreprises peuvent être sûres qu'elles augmentent la satisfaction de leurs clients tout en libérant le temps de leurs employés pour qu'ils puissent se concentrer sur leurs tâches à plus forte valeur ajoutée.
Quadient S.A. est à l'origine des expériences client les plus significatives. En se concentrant sur quatre grands domaines d'activité, la Gestion de l'Expérience client, l'Automatisation des Processus métier, les Solutions liées au Courrier et les Consignes Colis automatiques, Quadient S.A. aide quotidiennement des centaines de milliers d'entreprises à construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir une expérience client d'exception, dans un monde où les interactions se doivent d'être toujours plus connectées, personnelles et mobiles.
Quadient S.A. a enregistré en 2022/23 un CA de 1 081,2 MEUR dont 70,1% dans les activités liées au courrier.
Le CA par type de revenus se ventile entre revenus récurrents (60,4% ; prestations de maintenance et de services professionnels), ventes d'équipements et de licences (27%) et revenus de location (12,5%).
La répartition géographique du CA est la suivante : France et Benelux (16,7%), Amérique du Nord (55,4%), Allemagne-Autriche-Suisse-Italie-Royaume Uni-Irlande (17,7%) et autres (10,2%).