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Quadient : partenariat avec UiPath pour améliorer les communications clients omnicanales

18/08/2021 | 08:47
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Quadient a annoncé aujourd'hui son partenariat avec UiPath, spécialisé dans le domaine des logiciels d'automatisation d'entreprise. « Ce partenariat de Quadient et l'intégration avec UiPath aideront les entreprises dans la transformation numérique des expériences clients, tout en maintenant la conformité réglementaire des communications clients, en stimulant la productivité, en réduisant les coûts et en améliorant la satisfaction des employés », a expliqué Quadient.

Le partenariat réunit les fonctionnalités de la suite logicielle leader du marché Quadient Inspire, qui permet aux entreprises de créer et d'offrir des communications client personnalisées sur tous les canaux numériques et traditionnels, et les avantages de l'utilisation de la plateforme UiPath pour l'automatisation de bout en bout.

Cette plateforme comprend la solution d'automatisation robotisée de processus (RPA) leader dans le domaine ainsi qu'une gamme complète de fonctionnalités pour une mise à l'échelle rapide des opérations commerciales numériques.

L'intégration des deux solutions permet aux entreprises de générer et de transmettre automatiquement des documents clients complexes, tels que des polices d'assurance, des contrats hypothécaires, des devis, des confirmations et d'autres éléments qui sont autant de points de contact critiques avec les clients.

De plus, la solution Quadient Inspire génère des données à partir des communications clients qu'UiPath renvoie à d'autres systèmes centraux essentiels.


© AOF 2021
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