Qurate Retail, Inc. a annoncé de nouvelles nominations à la direction de Qurate Retail Group, alors que l'entreprise cherche à accélérer son leadership dans le commerce vidéo (" vCommerce "), à conduire une amélioration opérationnelle continue et à approfondir ses expériences de marque différenciées à travers ses principales marques vCommerce aux États-Unis : QVC et HSN. Le vCommerce comprend le shopping vidéo à travers la télévision linéaire, les sites de commerce électronique, le streaming numérique et les plateformes sociales. QVC et HSN font partie de Qurate Retail, Inc. Ces nominations créent des modèles opérationnels distincts pour QVC US et HSN et comprennent des améliorations des capacités numériques et de merchandising de chaque marque. Les nominations suivantes prennent effet immédiatement. Ces cadres relèvent directement de Rawlinson. Mike Fitzharris a été nommé président de QVC US ; Rob Muller a été nommé président de HSN. Mary Campbell a été nommée présidente d'une nouvelle unité commerciale créée pour accélérer les efforts de Qurate Retail Group en matière de streaming et d'autres initiatives de commerce vidéo en direct. La nouvelle structure est conçue pour renforcer la différenciation des marques entre QVC et HSN en donnant à chaque équipe de marque un contrôle direct sur ses propres organisations de merchandising, de planification et de programmation, de marketing de marque, de diffusion et de commerce électronique. Cette structure permettra d'établir des lignes de responsabilité plus claires et d'accélérer la prise de décision tout en maintenant les économies réalisées grâce à l'intégration antérieure des entreprises. En tant que président de QVC US, M. Fitzharris est chargé de stimuler la croissance, l'innovation et l'engagement des membres de l'équipe pour cette entreprise de commerce électronique. QVC donne aux acheteurs la possibilité de s'informer et de partager des idées de manière vivante et attrayante. QVC propose une collection en constante évolution de marques connues et de nouveaux produits frais – ; de la maison à la mode en passant par la beauté, l'électronique et les bijoux – ; et met les acheteurs en contact avec des personnalités intéressantes, des histoires captivantes et un service clientèle primé. M. Fitzharris a récemment occupé le poste de directeur commercial de QVC US et HSN, où il était responsable du merchandising, de la planification et de la programmation, ainsi que des opérations (y compris la gestion des commandes, le service et l'expérience client) pour les deux marques. Au cours des dix dernières années, M. Fitzharris a occupé divers postes de direction chez QVC International et HSN. En tant que président de HSN, M. Muller est chargé de stimuler la croissance, l'innovation et l'engagement des membres de l'équipe pour cette marque de commerce électronique. HSN emmène ses clients en voyage – ; en embrassant la nouveauté, en explorant des chemins inexplorés, et en apportant aux clients une perspective unique qui enrichit leur vie. M. Muller était auparavant SVP, Global Strategy and Business Development pour QVC et HSN. Il était chargé d'accélérer et de développer les stratégies visant à offrir aux clients des expériences d'achat vidéo en direct et à la demande sur tous les appareils et toutes les technologies, tout en encourageant la découverte numérique quotidienne et en créant des expériences transparentes sur tous les points de contact avec les clients dans le monde entier. En tant que président de la nouvelle unité commerciale, M. Campbell est chargé d'accélérer les efforts en matière de streaming et d'autres initiatives de commerce vidéo numérique en direct. Cette unité sera une source d'innovation et un catalyseur de croissance. Campbell et son équipe seront responsables de la croissance des revenus numériques, indépendamment des expériences multiplateformes traditionnelles de QVC et HSN. Qurate Retail Group s'est mis à la recherche d'un directeur de l'exploitation, qui relèvera directement de Rawlinson. Ce nouveau rôle consistera à diriger les opérations du centre d'exécution des commandes aux États-Unis, la chaîne d'approvisionnement, le soutien à la clientèle, les services commerciaux mondiaux, l'approvisionnement, ainsi que les services immobiliers et de lieu de travail de l'entreprise. Qurate Retail Group a également ajouté un rôle de chef d'état-major à l'équipe de direction de Rawlinson afin d'optimiser les processus commerciaux et de s'approprier les fonctions naissantes de stratégie et de développement commercial. Krystyna Taheri a été nommée à ce poste avec effet immédiat. Mme Taheri a quitté Google pour rejoindre Qurate Retail Group.