RealDolmen : Du laitier au « milk bot »

Une nouvelle porte, une nouvelle opportunité

Bien que le laitier semble être un élément statique du passé, son approche de la vente était suffisamment dynamique pour rendre jalouses bien des entreprises d'aujourd'hui. Il pouvait bonimenter à loisir à chaque nouvelle porte, en se basant sur les informations qu'il avait recueillies lors des achats précédents de son client. Il emportait aussi l'intégralité de son offre et pouvait ainsi répondre rapidement aux souhaits du consommateur. Pour ouvrir de nouvelles portes, chaque équipe marketing moderne devrait viser la même flexibilité afin que le temps de réaction soit aussi rapide qu'alors. Mais comment s'y prendre ?

Connecté en tout lieu et à tout moment

Les professionnels du marketing cherchent les produits et plateformes dont ils ont besoin pour transformer leur business en une entreprise qui tourne autour du client, tout en permettant en même temps aux collègues de réagir quasi immédiatement aux besoins de ce même client. La détection de données a aussi revendiqué un rôle définitif, mais n'a de sens que si des visions y sont liées et si l'on entreprend ainsi une action étayée.

Pour rester compétitifs, il faut composer des équipes réactives qui sont en mesure de répondre rapidement aux informations et aux demandes des clients. À cet effet, les professionnels du marketing se tournent de plus en plus vers le cloud où ils créent un environnement flexible, où chacun peut collaborer à des projets clés et où des campagnes sont efficacement rationalisées. Dans un monde où la journée de travail de 9 h à 17 h tend à disparaître, les professionnels du marketing doivent pouvoir se connecter et collaborer en tout lieu et à tout moment.

L'évolution vers une espèce de « (milk) bot » est l'objectif ultime, permettant alors de proposer automatiquement une réponse à toute requête du consommateur. Si une intelligence artificielle est associée aux informations générées par les données, elles peuvent veiller ensemble à des expériences uniques et captivantes inédites pour les clients avec une marque. L' « envoi automatisé » de messages est ajusté de façon à ce qu'il produise l'effet d'une discussion en temps réel. À cette fin, il faut un niveau sans précédent de collaboration, d'efficacité et de vision.

Pouvez-vous répondre immédiatement aux questions de vos clients?

Votre équipe marketing dispose-t-elle déjà du portefeuille complet d'outils nécessaires pour procurer le type d'expériences innovantes qu'attendent et exigent les clients modernes et sophistiqués d'aujourd'hui ? Découvrez comment Realdolmen peut vous aider à trouver et implémenter la meilleure solution.

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