Concord Technologies a annoncé avoir lancé sa suite de solutions CloudFax sur Salesforce AppExchange, permettant aux clients de rationaliser l'envoi de documents via Salesforce. L'application permet de recevoir plus facilement les fax – ; même les plus gros avec des images – ; directement dans Salesforce, éliminant automatiquement le processus manuel fastidieux. CloudFax : CloudFax est une solution de télécopie sécurisée basée sur le cloud pour les industries réglementées, y compris les soins de santé.

Ce nouvel alignement permet d'améliorer la télécopie de documents, ne nécessitant aucune interaction de l'utilisateur pour transmettre le fax reçu et les métadonnées à Salesforce. En outre, une option manuelle améliorée donne aux utilisateurs la possibilité de modifier et de personnaliser leur fax, et de confirmer visuellement ce qui est envoyé à Salesforce, avant d'appuyer sur le bouton d'envoi. Ceci est particulièrement utile dans le secteur des soins de santé, où les réglementations peuvent limiter ou exclure l'envoi de certaines parties d'un fax.