Atrinet a annoncé que NetACE s'intégrera à ServiceNow pour améliorer les futurs déploiements de nouvelles technologies par les clients et la gestion autonome du réseau, alimentée par l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (AI/ML). Les intégrations seront disponibles sur le ServiceNow Store plus tard dans l'année. La première intégration est celle de NetACE Auto-Discovery & Reconciliation, ServiceNow Telecom Network Inventory (TNI) et ServiceNow CMDB.

Elle conduira une visibilité du réseau de bout en bout et un mappage de la topologie vers la CMDB de ServiceNow, permettant une assurance autonome des données d'inventaire et une automatisation en boucle fermée. La seconde sera avec ServiceNow Telecommunications Service Operations Management (TSOM), NetACE Fault Management (FM) et NetACE Performance Management (PM). L'intégration surveillera, analysera et fournira une visibilité sur les conditions affectant le service réseau, permettant ainsi une intelligence exploitable et des flux de travail contextuels pour la remédiation et le service client proactif. La troisième intégration tirera parti de ServiceNow Order Management for Telecommunication (OMT) avec NetACE Unified Service Activation & Fulfillment pour permettre l'activation rapide des ressources et l'exécution des services, quels que soient les fournisseurs et les technologies.

NetACE Unified Service Activation & Fulfillment orchestre les RFS (services orientés ressources) et les CFS (services orientés clients) à travers les technologies et les domaines et le provisionnement des relations entre les services réseau multifournisseurs, les tranches de réseau 5G inter-technologies et les abonnés. Les solutions NetACE prennent en charge les API Open TMF standard pour l'intégration à ServiceNow. ServiceNow, et Atrinet, les clients disposeront d'une meilleure précision des données d'inventaire du réseau et des services, collecteront, analyseront et préviendront les problèmes de performance et les événements de défaillance de service, ainsi que l'établissement et le provisionnement transparent des ressources et des services.