ServiceNow a annoncé de nouveaux investissements dans l'accessibilité afin de rendre la plateforme Now plus inclusive pour un large éventail de besoins divers, qu'ils soient physiques ou cognitifs. La société a créé une organisation transversale, le Centre d'excellence pour l'accessibilité, et a nommé Eamon McErlean, vétéran d'Apple et de Nike, au poste de vice-président et responsable mondial de l'accessibilité, afin de diriger l'innovation inclusive sur la plate-forme Now. Selon les Centres américains de contrôle et de prévention des maladies (CDC), 61 millions d'Américains, soit 1 adulte sur 4, souffrent d'un handicap. Sous la direction de M. McErleans et en partenariat avec les responsables de l'ingénierie de ServiceNow, le Centre d'excellence pour l'accessibilité fournira aux équipes de produits de ServiceNow des ressources et des formations dans les domaines de la recherche, de la conception, de l'ingénierie et de la gestion des produits, afin de garantir que les produits de l'entreprise offrent une expérience optimale à tous les utilisateurs. Le centre travaillera également en étroite collaboration avec d'autres départements de ServiceNow afin de maintenir un environnement de travail inclusif et accessible pour les plus de 16 000 employés de l'entreprise dans le monde. Cela va au-delà de l'accessibilité physique, comme les rampes d'accès pour fauteuils roulants et les toilettes accessibles, en mettant l'accent sur l'accessibilité numérique, où les technologies de l'information et de la communication sont accessibles à tous. Tout au long de l'année 2022 et au-delà, le Centre d'excellence pour l'accessibilité collaborera étroitement avec les partenaires et les clients de ServiceNow, qui sont sur leur propre parcours d'accessibilité, ainsi qu'avec les groupes d'employés internes existants, afin de solliciter un retour d'information continu sur les produits ServiceNow. Cela permettra de donner la priorité à la conformité à l'accessibilité dès le début du processus de conception et de développement et de réduire le besoin de corrections futures des produits.