Le 7 mai 2025, lors de l'événement annuel destiné à ses clients et partenaires, Knowledge 2025, ServiceNow a dévoilé les nouvelles fonctionnalités de Workflow Data Fabric, notamment un écosystème de données conçu pour alimenter les agents IA et les flux de travail avec des informations en temps réel. Le nouveau Workflow Data Network est un vaste écosystème de plateformes de données, d'applications et d'outils d'entreprise qui améliorent Workflow Data Fabric et permettent de connecter, de comprendre et d'agir à partir de n'importe quelle source de données, le tout sur la plateforme d'IA ServiceNow. Afin d'aider ses clients à mieux gérer leurs actifs de données à l'ère de l'IA agentielle, ServiceNow a également annoncé son intention d'acquérir data.world afin de fournir des solutions innovantes de catalogue et de gouvernance des données.

À mesure que l'adoption de l'IA s'accélère, les entreprises sont confrontées à un défi majeur : le cloisonnement et l'inaccessibilité des données limitent l'efficacité de l'IA et des workflows, ralentissent la prise de décision et entravent l'innovation. Gartner prévoit que d'ici 2026, les entreprises abandonneront 60 % de leurs projets d'IA en raison d'un manque de données prêtes pour l'IA. Le Workflow Data Network répond directement à ce défi en connectant un puissant écosystème de partenariats de données fiables, permettant une activation sécurisée et conforme des données dans tous les environnements.

En intégrant des données externes dans les flux de travail, il fournit aux agents IA un contexte complet, ce qui contribue à garantir des décisions plus éclairées, des actions plus rapides et une plus grande précision. Ces informations améliorées permettent d'accélérer la prise de décision et d'augmenter le retour sur investissement, permettant ainsi aux organisations de libérer tout le potentiel des flux de travail basés sur l'IA.

Intégrations prêtes à l'emploi pour des flux de travail permettant de passer de la connaissance à l'action : Workflow Data Network permet aux organisations de passer d'informations fragmentées à des actions à l'échelle de l'entreprise en connectant l'IA à un écosystème dynamique de partenaires qui rendent les données accessibles et exploitables sur la plateforme d'IA ServiceNow. Avec plus de 100 intégrations provenant de sources structurées et non structurées, en temps réel et historiques, internes et tierces, Workflow Data Network est conçu pour fournir un accès sécurisé et flexible aux données, qu'elles soient connectées sur place ou importées dans ServiceNow.

qu'elles soient connectées sur place ou importées dans ServiceNow. ServiceNow améliore la compréhension des agents IA et renforce l'intelligence et la gouvernance des données d'entreprise grâce à l'acquisition de données. Monde : Afin de renforcer davantage la plateforme d'IA ServiceNow et d'étendre les capacités de Workflow Data Fabric, ServiceNow a annoncé avoir signé un accord définitif en vue d'acquérir data.world, un leader dans le domaine du catalogage et de la gouvernance des données d'entreprise.

La plateforme de catalogage et de gouvernance des données simple, intelligente et puissante de data.world sera intégrée à la plateforme d'IA de ServiceNow, permettant ainsi aux clients d'enrichir leurs données avec du sens, du contexte et des relations, tout en permettant aux agents IA et aux workflows de fonctionner. De l'identification de la bonne source de données à sa connexion transparente avec les processus et les personnes appropriés, ServiceNow aide ses clients à préparer leur patrimoine de données pour l'IA.

En permettant aux organisations de gérer et d'orchestrer l'ensemble du cycle de vie de leurs données à partir d'une plateforme unique, les clients peuvent capturer et connecter tous leurs actifs, leurs données sur les personnes et leurs connaissances sous forme d'informations concises et connectées qui alimentent l'action et rendent les interactions de l'IA de ServiceNow plus précises, plus fiables et plus exploitables. Accélérer l'avenir de l'IA agentielle Les données sont le moteur de l'IA. Le réseau de données de flux de travail garantit que les agents IA peuvent accéder en temps réel aux données de l'ensemble de l'entreprise.

Ces intégrations permettent à l'IA de déclencher instantanément des workflows, fournissant des informations plus approfondies et permettant des décisions plus rapides et plus intelligentes. Associé à la gouvernance des données intégrée et au catalogue de données intelligent de data.world, ServiceNow permet aux agents IA d'agir avec confiance, clarté et rapidité. Il s'agit d'une base essentielle pour développer une IA agentielle qui soit non seulement rapide, mais aussi fiable.