ServiceNow a présenté sa nouvelle Core Business Suite, une solution basée sur l'IA qui transforme rapidement les processus métier clés tels que les ressources humaines, les achats, les finances, les installations et les services juridiques. Disponible sur la plateforme IA unique et intelligente ServiceNow, Core Business Suite connecte les employés, les fournisseurs, les systèmes et les données en un seul endroit, permettant ainsi aux organisations de toutes tailles de gagner en efficacité et d'accélérer leur retour sur investissement. Au sein de Core Business Suite, ServiceNow a également lancé une nouvelle solution de gestion des dossiers financiers, qui utilise des workflows basés sur l'IA pour automatiser les demandes de gestion des dossiers, éliminant ainsi le travail manuel des équipes administratives. Selon IDC, 67 % des 227 milliards de dollars de dépenses prévues en IA en 2025 proviendront d'entreprises intégrant des capacités d'IA dans leurs opérations commerciales de base.

ServiceNow réunit l'IA, les données et les workflows sur une plateforme unique et puissante, permettant à ServiceNow Core Business Suite d'accélérer la transformation des opérations commerciales, d'obtenir de meilleurs résultats, de réduire les coûts et d'améliorer l'expérience client. Simplifier l'expérience de travail de chaque équipe : ServiceNow Core Business Suite réunit des capacités éprouvées dans toutes les fonctions de l'entreprise au sein d'une expérience unifiée, représentant une nouvelle façon de mettre à l'échelle l'intelligence, l'efficacité et la productivité de niveau entreprise pour les clients commerciaux et de taille moyenne. Elle offre un point d'entrée unique où les employés peuvent répondre à leurs besoins quotidiens sur leur lieu de travail, qu'il s'agisse de demander un aménagement de leur poste, d'obtenir de l'aide pour une demande d'achat ou de signaler un problème de conformité, sans avoir à naviguer entre plusieurs systèmes. En connectant de manière transparente les employés, les fournisseurs, les systèmes et les données à l'intérieur et à l'extérieur de la plateforme d'IA ServiceNow, la suite élimine les silos et unifie les demandes et les processus dans les domaines des ressources humaines, des achats, des finances, des installations et des services juridiques.

Conçue pour être rapide et simple, Core Business Suite est optimisée pour un déploiement rapide, souvent en quelques semaines seulement, grâce à des agents IA qui assistent à la configuration et à l'automatisation dès le premier jour. Les résultats ont été remarquables, améliorant à la fois l'expérience client et l'efficacité opérationnelle », a déclaré Matthias Egelhaaf, responsable des solutions numériques chez Siemens Global Business Services (GBS). Cette automatisation permet aux équipes de se concentrer sur des activités stratégiques et à forte valeur ajoutée.

En intégrant des capacités d'IA, l'entreprise améliorera encore la qualité de ses services et atteindra des niveaux de satisfaction client encore plus élevés. Dans le cadre du lancement de Core Business Suite, ServiceNow a présenté Finance Case Management, une nouvelle solution spécialement conçue pour les services financiers afin de gérer leur travail quotidien et leurs demandes. Alors que les outils financiers traditionnels se concentrent sur l'enregistrement des transactions, ServiceNow Finance Case Management s'attaque aux tâches non structurées qui sont source d'inefficacité, telles que la création d'un nouveau centre de coûts, la vérification du statut d'une facture fournisseur ou la remontée d'un problème lié à la paie, en apportant visibilité, structure et automatisation.

Au lieu de naviguer dans un labyrinthe de systèmes connectés, les employés disposent désormais d'une interface unique et intuitive pour lancer, traiter et suivre les demandes financières avec l'aide d'un agent IA. Core Business Suite marque une nouvelle étape dans la mission de ServiceNow visant à simplifier le travail dans toute l'entreprise, en rationalisant les opérations RH, financières, juridiques et d'approvisionnement, en éliminant les silos et en transformant la manière dont les employés accomplissent leurs tâches. En automatisant les demandes et en connectant les flux de travail entre les services, cette solution offre des résultats plus rapides et une meilleure expérience aux équipes à tous les niveaux.

Disponibilité : ServiceNow Core Business Suite est désormais disponible pour tous les clients. Informations supplémentaires : ServiceNow Core Business Suite sera disponible pour les clients.