Mitto a annoncé l'ajout d'un support pour Shopify, un fournisseur mondial d'infrastructure Internet essentielle pour le commerce, utilisé par des millions de sites Web de commerce électronique dans le monde entier. L'intégration de Mitto avec Shopify représente la dernière avancée dans les capacités croissantes de sa plateforme de communication omnicanale, et permet aux marques qui utilisent l'une des plus grandes plateformes de commerce en ligne au monde de fournir des messages bidirectionnels A2P rapides et fiables directement à leurs clients. L'intégration de Mitto à Shopify fait suite à une nouvelle étude menée par le fournisseur de communications omnicanales sur la capacité des messages SMS à encourager les acheteurs en ligne à retourner dans les paniers abandonnés, un phénomène croissant dans lequel les clients placent des articles dans un panier en ligne mais quittent le processus de paiement avant l'achat.

En mars, Mitto a mené une enquête auprès de 1 000 consommateurs âgés de plus de 18 ans et a constaté que la grande majorité d'entre eux (93 %) laissaient au moins un article dans leur panier en ligne pendant un certain temps avant de l'acheter ou de le quitter. Cependant, lorsqu'ils reçoivent un rappel par SMS, près de ¾ des personnes interrogées (73 %) déclarent qu'il est probable qu'elles reviennent à leur panier abandonné. Ces rappels par message sont plus efficaces pour les Millennials et la Génération Z u 78% d'entre eux ont déclaré qu'ils sont susceptibles de revenir à un panier abandonné u que leurs pairs plus âgés de 55 ans et plus (71%).

Avec plus de 4,4 millions de sites Web dans plus de 175 pays utilisant Shopify pour leur commerce électronique, la capacité des rappels par SMS ou message texte pour les paniers abandonnés, activée par la nouvelle intégration de Mitto, à générer des revenus autrement perdus, l'engagement des clients et la fidélité globale à la marque pour les marchands Shopify, est incroyablement puissante.