Sinch et Zapier étendent leur partenariat pour offrir la plus large gamme de messagerie aux entreprises — ; de manière transparente
Le 21 septembre 2022 à 12:00
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Sinch a annoncé sa dernière intégration avec Zapier pour apporter la plus large gamme de canaux de messagerie aux plus de 5 000 applications d'entreprise que Zapier prend en charge grâce à l'API de conversation de Sinch. Les petites et moyennes entreprises utilisent déjà les produits MessageMedia, SimpleTexting et ClickSend de Sinch pour envoyer des SMS. L'intégration étendue augmente les possibilités pour les entreprises de toutes tailles d'envoyer des messages via des canaux de messagerie comme WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger.
L'API de conversation de Sinch permet aux entreprises de créer, d'enrichir et d'optimiser les interactions omnicanales avec une seule intégration. En quelques clics, les millions d'utilisateurs de Zapier — ; comprenant des équipes de vente et de marketing, des départements RH, et plus encore — ; peuvent maintenant construire des flux logiques simples et automatisés entre leurs applications et processus marketing existants et l'API de conversation de Sinch pour envoyer et recevoir des messages via des canaux de messagerie comme WhatsApp, SMS, Facebook Messenger ou Instagram. Il est donc beaucoup plus facile — ; et plus rapide — ; pour les entreprises de commencer à utiliser de nouveaux canaux de messagerie à l'échelle.
Sans Sinch et Zapier, l'intégration de nouveaux canaux de messagerie et la création de déclencheurs d'automatisation dans les processus existants d'une entreprise nécessiteraient beaucoup de temps et d'efforts de la part d'une équipe de développement, puisant dans les ressources de l'entreprise et ralentissant la dynamique. Voici quelques exemples de cas d'utilisation de l'intégration : L'envoi de messages WhatsApp à une liste de clients optants stockée sur Google Drive ; Les messages de confirmation de paiement envoyés par SMS lorsqu'un client effectue un achat en utilisant l'instance Shopify d'une marque ; La création d'un ticket Zendesk lorsqu'un client envoie un message à une marque via Instagram DMs. Avec le plus large éventail de canaux du marché, et d'autres canaux à venir, l'API de conversation de Sinch positionne les utilisateurs de Zapier pour fournir de véritables communications omnicanales à leurs clients et à leurs équipes internes, augmentant ainsi l'engagement et les conversions.
Sinch AB figure parmi les principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de services de communication basés sur le cloud, dédiés aux entreprises et aux opérateurs de télécommunications mobiles. La CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de services de messagerie d'entreprise (65,7%) ;
- vente de solutions et de services de communication voix et vidéo pour mobiles (22,1%). Sinch AB propose également des services de connectivité pour l'Internet des Objets ;
- vente de solutions logicielles de communication (6,7%) : à destination des opérateurs de télécommunications. Le groupe propose également des services de mise à niveau et de maintenance des logiciels ;
- prestations de services de messagerie électronique (5,5%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Europe (23,4%), Amérique du Nord (53,6%), Asie-Pacifique (14%), Amérique latine (5,7%) et autres (3,3%).
SINCH AB 
