Treasure Data, Inc. et Sinch AB (Publ) s'associent pour fournir des points de contact omnicanaux plus personnalisés à l'ère du " commerce conversationnel ".
Le 21 mars 2022 à 11:00
Partager
Treasure Data a annoncé un partenariat stratégique avec Sinch afin de fournir des conversations plus personnalisées et engagées avec les clients sur différents canaux. Le partenariat vise à répondre aux besoins des entreprises pour engager plus efficacement leurs clients sur les canaux mobiles en utilisant des profils en temps réel. L'offre combinée facilite également les interactions à 360 degrés avec les clients pour atteindre les audiences par le biais de campagnes marketing, automatiser les conversations à l'aide de chatbots et de voicebots IA et les servir par le biais d'agents de service. Treasure Data smart CDP fournit une vue complète et holistique d'un client en assemblant de manière sécurisée des sources de données précieuses ; comme le CRM, l'automatisation du marketing, le point de vente, les médias sociaux ; qui sont souvent cloisonnées. Des informations sur l'historique d'achat des clients, le statut du programme de fidélité, l'engagement dans les promotions marketing, la fréquentation des magasins et l'affinité avec la marque peuvent être mises à la disposition des agents de service par le biais du CDP et être consultées sur différents canaux de communication pris en charge par la plateforme de communication multicanal de Sinch. Cela inclut l'email, le texte, le téléphone et les canaux de chat mobile comme WhatsApp, iMessage, Telegram et plus encore.
Sinch AB figure parmi les principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de services de communication basés sur le cloud, dédiés aux entreprises et aux opérateurs de télécommunications mobiles. La CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de services de messagerie d'entreprise (65,7%) ;
- vente de solutions et de services de communication voix et vidéo pour mobiles (22,1%). Sinch AB propose également des services de connectivité pour l'Internet des Objets ;
- vente de solutions logicielles de communication (6,7%) : à destination des opérateurs de télécommunications. Le groupe propose également des services de mise à niveau et de maintenance des logiciels ;
- prestations de services de messagerie électronique (5,5%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Europe (23,4%), Amérique du Nord (53,6%), Asie-Pacifique (14%), Amérique latine (5,7%) et autres (3,3%).
Treasure Data, Inc. et Sinch AB (Publ) s'associent pour fournir des points de contact omnicanaux plus personnalisés à l'ère du " commerce conversationnel ".