Sodexo : Une technologie qu’améliorant la vie des travailleurs à distance

Accepter de travailler loin de chez soi n'est pas toujours facile.

Des recherches révèlent que le compromis travail-famille peut avoir un impact négatif sur la santé mentale et le bien-être psychologique.

Les personnes qui travaillent sur des sites distants sont généralement éloignées de chez elles pendant 2 à 6 semaines d'affilée, en fonction de la zone où se trouve le site, et travaillent souvent sur de longues rotations de 12 heures tout au long de leur séjour. Même si chaque employé peut compter sur la compagnie de ses collègues, il ne pourra pas voir physiquement sa famille et ses amis avant sa prochaine période de congé.

Garantir l'approvisionnement en énergie dans le monde en temps de crise

Que ce soit sur un site minier en Australie ou sur une plateforme offshore en Mer du Nord, les équipes des sites distants stratégiques ont continué à assurer l'approvisionnement mondial en énergie malgré la pandémie de Covid-19.

Pour assurer la sécurité des employés des sites distants, nous avons adapté la manière dont nous fournissons nos services afin d'intégrer des mesures supplémentaires de désinfection et de distanciation, tandis que notre chaîne d'approvisionnement mondiale a assuré un accès continu aux produits essentiels dont les employés des sites distants ont besoin pour travailler en toute sécurité, comme les équipements de protection invididuels et les produits de désinfection.

Par ailleurs, grâce à notre application MyWay, nous avons trouvé un moyen de faciliter la vie des salariés qui vivent et travaillent sur des sites isolés et de les connecter davantage.

Une technologie de bout en bout dédiée à l'expérience sur le lieu de travail

À ce jour, notre application MyWay a été déployée sur des sites en Australie, au Royaume-Uni, au Canada et au Chili. Cette application, très conviviale, est disponible en 24 langues et a été spécialement conçue pour améliorer l'expérience de vie et de travail sur les sites distants, avant même que le salarié ne quitte son domicile.

L'application fournit un canal de communication direct et facile aux employés en les tenant informés en temps réel, notamment sur les mises à jour et les procédures Covid-19, et en leur permettant d'accéder à des services tels que des cours de sport et de bien-être, ou des activités et des événements qui les aident à rester engagés et favorisent un sentiment de communauté.

En proposant de nombreux services sans contact, y compris le mode de paiement, par le biais de l'application, nos équipes Sodexo à travers le monde ont pu soutenir les salariés des sites distants dans cette période difficile, tout en réduisant les points de contact, et sans compromettre la sécurité.

Les principales fonctionnalités de MyWay :

Avant d'arriver sur le site, les résidents peuvent s'enregistrer dans leur logement, activer une clé électronique de chambre et achever leur visite du site, et à leur départ, ils peuvent effectuer le check-out en désactivant la clé de leur chambre.

Avec la possibilité de personnaliser leur expérience, l'application permet aux résidents de planifier efficacement leur séjour, facilitant la transition lors de leur retour au travail, et leur permettant de profiter au maximum de leur temps sur place, via les fonctionnalités suivantes :

• Affichage des heures d'ouverture des installations, des actualités et des points de contact.
• La restauration sans contact simplifiée :
  • Consultation des menus et plats du jour, y compris les informations nutritionnelles et allergènes, qui sont mis à jour en temps réel ;
  • Mise à jour des préférences alimentaires pour personnaliser l'affichage ;
  • Pré-commande et paiement sans contact des repas et des boissons en cliquez/collectez, cliquez/livrez et pré-paiement pour les déguster sur place.
• Des activités à portée de main :
  • Réservation de cours de bien-être et de fitness, ou encore de salles de réunion ;
  • Consultation du calendrier de tous les événements planifiés, profilage de ses centres d'intérêt, réservation et ajout d'événements à un calendrier personnel.
• Utilisation d'un QR Code personnalisé
• Et pour les problèmes de maintenance au sein des hébergements, les employés peuvent les signaler dans l'application grâce une fonctionnalité de téléchargement de photos et un suivi de la progression de la résolution.

Chaque application est personnalisée, sécurisée et peut fonctionner hors ligne lorsque la connectivité est faible ou la bande passante limitée, ce qui signifie que la bande passante peut être utilisée en priorité pour les appels vidéo avec les proches.

Une solution sans contact pour améliorer le bien-être des collaborateurs

Bien qu'elle ait été conçue pour répondre aux besoins des résidents sur sites distants, l'application MyWay est également très utile pour nos clients. Ils peuvent envoyer des enquêtes aux résidents par l'intermédiaire de l'application afin de suivre le bien-être et l'engagement de leurs collaborateurs, et peuvent utiliser l'application comme outil de communication pour informer rapidement tous les membres du site des informations importantes en matière de sécurité.

L'application peut également recueillir les commentaires des employés et mesurer la satisfaction des consommateurs, permettant des améliorations sur site et de renforcer l'engagement des collaborateurs. La visibilité en temps réel des commentaires et des problèmes de maintenance fournit également des données et des informations précieuses nous permettant d'améliorer continuellement, avec l'aide de nos clients, la prestation de services.

60 000 personnes utilisent actuellement l'application sur 29 sites dans 5 pays. Il est prévu de déployer l'application sur 32 autres sites dans 5 autres pays avant la fin de 2021. 96 % des commentaires sur les sites sont désormais reçus via l'application MyWay et, en moyenne, 61 % des résidents d'un site utilisent l'application.

À une époque où les employés à distance peuvent se sentir très isolés, non seulement de leurs proches, mais aussi de leurs collègues et autres professionnels, que les travailleurs soient sur place ou en déplacement, MyWay connecte toutes les étapes de leur voyage en garantissant que tout se déroule de manière fluide et transparente.

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