El Corte Inglés transforme l'expérience de magasinage avec Sprinklr
Le 11 janvier 2023 à 09:00
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Sprinklr a annoncé que El Corte Inglés a choisi Sprinklr pour transformer sa stratégie d'engagement client en ligne au Portugal. Grâce aux trois suites de produits Sprinklr - Sprinklr Social Publishing & Engagement, Modern Research et Modern Marketing & Advertising - El Corte Inglés peut offrir une expérience d'engagement client omnicanale tout au long du parcours d'achat du client. Les clients étant de plus en plus nombreux à faire leurs achats, à demander un service client et à faire des recherches sur les achats au détail sur les médias sociaux, El Corte Inglés Portugal se tourne vers Sprinklr pour soutenir l'amélioration de l'expérience d'achat numérique.
El Corte Inglés Portugal mettra en œuvre les produits suivants : Sprinklr Social Publishing & Engagement u Améliorera l'efficacité de l'équipe et réduira les coûts grâce à l'IA avancée et à l'automatisation, tout en créant une source unique de vérité pour la publication et l'engagement. Sprinklr Modern Research u Les connaissances de l'IA aideront l'équipe à comprendre la voix du client pour créer un contenu pertinent et performant. Sprinklr Modern Marketing & Advertisingu La consolidation de l'activité organique et payante permettra d'augmenter les performances publicitaires et de réduire les coûts.
Sprinklr, Inc. est une société de logiciels d'entreprise pour les fonctions en contact avec la clientèle. La plateforme de la société, Unified Customer Experience Management, alimentée par l'intelligence artificielle (IA), permet aux fonctions en contact avec la clientèle dans l'ensemble du front office, du service client au marketing, de collaborer au-delà des silos internes, de communiquer à travers les canaux numériques et de tirer parti d'une suite complète de capacités pour offrir des expériences humaines aux clients. Sa plateforme permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients via une trentaine de canaux numériques, dont la messagerie, le chat en direct, le texte, les médias sociaux et des centaines de millions de forums, blogs, sites d'information et d'évaluation. Sa plateforme à base de code unique est conçue pour gérer des données non structurées. Elle offre une gamme de cas d'utilisation numérique dans l'ensemble du front office. Sa plateforme unifiée permet une écoute à grande échelle, une collaboration transparente tout au long du parcours du client, un flux de travail basé sur les compétences, une gouvernance dirigée par le client et une prise de décision opportune.
SPRINKLR, INC. 
