Sprout Social, Inc. conçoit, développe et exploite un outil de gestion des médias sociaux basé sur le Web qui permet aux entreprises de gérer et de mesurer leur présence en ligne. L'entreprise fournit aux organisations une plateforme centralisée pour gérer leurs efforts en matière de médias sociaux à travers les parties prenantes et les fonctions de l'entreprise. Son logiciel en nuage rassemble la messagerie sociale, les données et les flux de travail dans un système unifié d'enregistrement, d'intelligence et d'action. La société opère sur les principaux réseaux, notamment X (anciennement connu sous le nom de Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google, Reddit, Glassdoor et YouTube, ainsi que sur les plateformes de commerce Facebook Shops, Shopify et WooCommerce. Sa plateforme cloud permet aux organisations de toutes tailles de créer des relations plus fortes grâce aux médias sociaux, de créer et de publier des contenus efficaces, de mesurer et d'améliorer les performances, et de mieux comprendre leurs marchés et leurs clients. L'entreprise propose également un modèle d'essai gratuit de 30 jours à ses clients potentiels.