StreamWIDE : CAS D’USAGES – SYSTEME DE TELEPHONIE AVANCE TOTR
Le 19 janvier 2021 à 10:06
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Le Système de Téléphonie Avancé TOTR
Cas d'usages
1 Communiquer facilement, à tout instant et en tout lieu
Un membre du staff médical peut communiquer avec ses collègues en utilisant son smartphone au lieu du DECT, il peut parler à un membre de l'équipe ou à un groupe, il peut échanger des informations critiques, partager des fichiers et des documents.
Le réceptionniste peut transmettre un
Les services
d'urgence
peuvent
appel externe à un médecin, par exemple,
communiquer
ensemble
via un
quelqu'un qui se renseigne sur la situation
canal dédié.
de santé d'un membre de sa famille.
2 Meilleure coordination
Dans le supermarché, le merchandiseur supervise la mise en place des produits sur les étagères. Après avoir terminé, il appelle son responsable via TOTR pour lui montrer le résultat final pour approbation. Il peut également appeler le client en utilisant l'option vidéo pour lui montrer le produit placé sur les étagères.
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3 Support client plus efficace
L'équipe de support technique
doit
Tous les appels
reçus seront redirigés
travailler à distance à cause
des
vers l'équipe de
support technique sur
nouvelles règles gouvernementales.
leur téléphone mobile grâce à l'appel de
L'entreprise ne cessera pas de donner
groupe via PBX. Le premier qui décroche
le support nécessaire à ses clients.
prend en charge le client.
Le chargé du support technique peut transférer l'appel à son superviseur si le client demande d'être mis en relation avec un responsable.
4 Résoudre rapidement les problèmes grâce aux fonctionnalités vidéo
Dans l'usine, un employé a besoin de l'aide de son superviseur qui est à l'autre côté de l'usine.
Il l'appelle par via TOTR et lance une live vidéo pour lui montrer le problème qu'il a avec la machine. Le superviseur le guide à distance et lui montre ce qu'il doit faire et le problème est résolu rapidement et facilement.
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Pour lire la suite de ce noodl, vous pouvez consulter la version originale ici.
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StreamWIDE SA published this content on 19 January 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 19 January 2021 09:05:01 UTC
StreamWIDE est spécialisé dans l'édition de logiciels destinés à fournir des services de téléphonie à valeur ajoutée et de nouvelle génération aux opérateurs télécoms fixes et mobiles. En s'appuyant sur une technologie brevetée, le groupe propose des solutions de messagerie unifiée et convergente, de taxation et de gestion des comptes prépayés, de création de serveurs vocaux et de vidéos interactifs, de délivrance de sonneries personnalisées, etc. Le CA par activité se répartit comme suit :
- vente de licences (50,8%) ;
- prestations de services (25,7 %) ;
- prestations de maintenance (23,5%).
La commercialisation des produits et services est assurée au travers de la vente directe et par le biais de distributeurs.
La répartition géographique du CA est la suivante : France (77,6%), Europe (11,7%), Amérique (7,7%), Afrique (1,4%), Asie-Pacifique (0,9%) et Moyen Orient (0,7%).
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