Double victoire : Sunrise offre le meilleur service et sort de nouveau vainqueur du test connect réalisé dans les magasins de téléphonie mobile

«Notre stratégie de qualité a été une nouvelle fois récompensée. Cela montre que nous répondons à tout moment aux exigences de qualité les plus élevées, que ce soit pour le réseau mobile et pour le serv

ice dans les magasins ou par notre rôle de leader de la 5G et notre esprit d'innovation. Nous avions déjà remporté le test l'année dernière et nous sommes entre-temps encore nettement améliorés. Meilleur score, meilleure avance par rapport à la concurrence et seul fournisseur d'accès ayant reçu l'appréciation «TRÈS BIEN» - autant d'éléments qui indiquent clairement comment nous sommes en train de révolutionner le marché des télécommunications par notre stratégie de qualité», a déclaré Olaf Swantee, CEO de Sunrise, au sujet de cette nouvelle victoire.

Tous les fournisseurs d'accès mobile prétendent offrir une expérience d'achat hors du commun. Toutefois, rares sont ceux qui y parviennent réellement et Sunrise a su définir un nouveau cadre de référence en matière de qualité. Le nouveau test des magasins de téléphonie mobile de connect (édition 07/2019) le montre clairement. Le rapport du test est lui aussi très clair - Sunrise en est le vainqueur incontestable:

• «Les Suisses sont à la pointe du service: la remarquable équipe de Sunrise arrive largement devant ses confrères des pays avoisinant.»
• «L'exigence de qualité est très élevée. Vainqueurdu test de l'année dernière, Sunrise a su de nouveau en faire la formidable démonstration cette année : le deuxième plus grand opérateur de réseau suisse a réussi à former une génération de cadres remarquables. Les collaborateurs de Sunrise se distinguent dès la première impression : ils sont très sympathiques et serviables, ne font pas attendre le client seul dans le magasin, mais s'adressent activement à lui. Ils ciblent ses attentes et réalisent une analyse des besoins correspondant précisément au comportement d'utilisateur de l'intéressé. Ainsi, non seulement les tarifs, mais aussi la majorité des recommandations d'appareils sont parfaitement adaptés.»

Le rapport de test avec tous les détails peut être trouvé dans le Mobilfunk-Shoptest 2019 (numéro 7/2019).