Communiqué de presse


Opfikon, le 16 février 2021

Augmentation significative du nombre de clients pour Sunrise et UPC


* Les performances opérationnelles et commerciales sont solides pour les deux
entreprises en 2020.
* La tendance positive au T4 en termes de croissance de la clientèle de Sunrise
et UPC est soutenue par la croissance continue de la clientèle de Sunrise dans
tous les segments.
* La croissance est continue dans toutes les gammes de produits (+ 172 0001
gains nets en 2020), en raison de ventes record tant chez Sunrise que chez UPC.
* Sunrise et UPC ont gagné un total de 66 7001 abonnés pour la téléphonie
mobile postpaid et 29 000 de RGU de réseau fixe.
* L'intégration de Sunrise et UPC a commencé, le nouveau Executive Committee
est en place et le programme d'intégration se déroule comme prévu.



" Malgré la pandémie de Covid-19 et le programme d'intégration intensif
visant à fusionner Sunrise et UPC, les deux entreprises ont su montrer la
fiabilité totale de leurs infrastructures tout en affichant des résultats
solides. Sunrise a poursuivi sa forte croissance en nombre de clients dans tous
les segments, avec une croissance de l'EBITDA ajusté de 2,2 % en glissement
annuel, ce qui lui aurait permis d'atteindre les prévisions qu'elle avait
faites à l'époque pour l'exercice 2020. UPC affiche les meilleurs gains
d'abonnés depuis 2017 pour Internet et a connu le meilleur trimestre en
termes d'augmentation d'abonnés postpaid de son histoire. La dynamique
générale stimulée par tous ces développements et la capitalisation
systématique sur les atouts uniques de l'entreprise promettent un point de
départ solide pour l'exercice 2021 ", explique André Krause, CEO de Sunrise
UPC.
 
Tendances opérationnelles
La tendance est positive au T4 pour la croissance de la clientèle de Sunrise et
de UPC, étayée par la croissance continue de la clientèle de Sunrise dans les
segments postpaid (+ 48 7001), Internet (+ 13 600) et TV (+ 12 300). Il en va de
même pour les ventes record de UPC et l'augmentation soutenue du nombre de
clients pour la téléphonie mobile (+ 18 000) et Internet (pour la première
fois depuis le T2 2017 avec + 2000 abonnés) ainsi que pour le segment des
clients commerciaux, en croissance également.  Au T4 2020, Sunrise et UPC ont
gagné un total de 66 7001 abonnés nets à la téléphonie mobile postpaid et
29 000 RGU de réseau fixe. À la fin 2020, Sunrise et UPC disposaient au total
de 2,79 millions de clients pour la téléphonie mobile, 1,18 million de clients
Internet et 1,27 million de clients TV en Suisse2.
 
Satisfaction des clients au plus haut grâce à des investissements dans
l'infrastructure et l'innovation
L'entreprise combinée a la taille nécessaire pour investir de manière
encore plus efficace et stratégique dans une croissance de la clientèle encore
plus poussée et dans les technologies de nouvelle génération. Combiner  le
giga réseau câblé en fibre optique leader en Suisse à l'un des meilleurs
réseaux mobiles du monde stimulera la concurrence et l'innovation sur le
marché suisse. Le réseau mobile de Sunrise et ses performances 5G, pouvant
atteindre 1 Gbit/s pour plus de 90 % de la population suisse et 2 Gbit/s dans
plus de 713 villes et communes, reste imbattable en termes de fiabilité et de
vitesse. Le giga réseau de UPC, basé sur la fibre optique, a permis à UPC de
consolider sa position de leader en matière de vitesse de connexion en Suisse.
À la fin 2020, les clients UPC surfaient avec une vitesse de connexion moyenne
de 369 Mbit/s dans toute la Suisse.
 
En plus d'une infrastructure de qualité, l'importance de la convergence
entre technologies mobiles et fixes permet d'augmenter le taux de
satisfaction, qui a atteint un niveau jamais vu auparavant pour l'entreprise
combinée durant le dernier trimestre 2020. UPC TV (Horizon 4) a atteint une
base de 321 000 clients en Suisse, ce qui représente 54 % de la base de TV
numérique avancée et 34 % de la base de la TV numérique totale de UPC Suisse.
Le taux de clients ayant des offres de réseaux mobiles et fixes (FMC) a
augmenté de 5 % en 2020 chez UPC pour atteindre 24 %. Avec Sunrise, qui
détient une part de marché de plus de 70 % de la FMC en Suisse, les deux
entreprises atteignent ensemble un niveau record de 53 %.
 
Poursuite du développement de l'activité B2B sous-jacente
Malgré les restrictions dues au COVID-19, Sunrise et UPC ont généré une
croissance considérable dans le segment B2B. De nouveaux contrats et des
renouvellements ou upgrades ont été conclus par Sunrise, entre autres avec les
bureaux Swissmem (Association de l'industrie suisse des machines, des
équipements électriques et des métaux) et les SIG (Services industriels de
Genève). De nombreux contrats ont également été conclus ou prolongés par
UPC avec des clients de renom tels que la Bâloise Assurance SA, les Grands
Magasins Globus SA et la police cantonale de Zurich.
 
Les clients de Sunrise et UPC soutenus lors de la pandémie de COVID-19
La crise a montré l'importance de services de télécommunications stables
pour l'économie et la société. Lors des phases de confinement de 2020, 25
Shops Sunrise et tous les Shops UPC ont continué de servir les clients et
chacun, dans la sphère privée ou dans son environnement professionnel, a pu
compter sur une excellente infrastructure de télécommunications. UPC et
Sunrise ont su gérer les défis apportés par le COVID-19 en 2020 en
présentant des performances toujours fiables lors des pics de demande sur le
réseau fixe et mobile, et en fournissant aux clients des upgrades
supplémentaires, une assistance et des conditions de paiement plus flexibles.

* UPC a fait passer tous ses clients Internet à une vitesse minimale de
connexion de 100 Mbit/s tandis que Sunrise a supprimé ses limitations de
données mobiles, dans les deux cas afin de faciliter le télétravail. Les deux
entreprises ont enrichi leur offre de divertissement, notamment par des chaînes
pour enfants gratuites.
* Elles ont également soutenu leurs clients PME et SOHO, UPC avec une
cyberprotection complète et Sunrise avec des abonnements MS Office 365 / Teams
offerts. Sunrise a également favorisé une plateforme en ligne de soutien aux
PME créée pour aider les entreprises les plus touchées par les restrictions
liées au COVID-19.

 
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1 Comprend à la fois les abonnements consommateurs et B2B
2 B2B inclus ; l'équivalent clients privés + SOHO de LG est de 2,2 millions
d'abonnés à la téléphonie mobile, 1,14 million à Internet et 1,24 à la
TV
 
 
Remarque : à partir de 2021, les résultats de Sunrise UPC seront présentés
de manière consolidée.
 
Plus de détails sur le site Internet de Liberty Global consacré aux
investisseurs/financiers (https://www.libertyglobal.com/investors/financials/).



Sunrise UPC
Corporate Communications
media@sunrise.net
(https://weshare-p.swi.srse.net/team/jkhm/Internal%20Documents/Projekte/SAPPHIRE/11%20-%20REORGANISATION%20(select%20proc,%20unions%20...)/media@sunrise.net)
Téléphone : 0800 333 000
En dehors de Suisse : +41 58 777 76 66


* Communiqué de presse (PDF): http://e3.marco.ch/publish/sunrise/821_5805/20210216_Q4FY20_Results_FR.pdf 

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