connect ...

Communiqué de presse


Opfikon, le 30 septembre 2020

L'app My Sunrise offre le meilleur service. Sunrise remporte le test connect
Service App 2020.


* Avec l'app intuitive My Sunrise, les clients Sunrise bénéficient toujours
du meilleur service. L'app My Sunrise est la gagnante du test connect Service
App (paru dans le numéro 11/2020).
* Sunrise remporte ainsi son troisième test connect de l'année en cours pour
le meilleur service: Sunrise est également le vainqueur du test connect pour la
meilleure hotline de téléphonie mobile (numéro 5/2020) et du test connect des
shops de téléphonie mobile (numéro 10/2020).
* Avec l'app My Sunrise, les clients trouvent toutes les informations
importantes à un seul endroit. Modification des abonnements, paiement des
factures, consultation des contrats, demandes de renseignements, suivi des
commandes et bien plus encore: tout est accessible en appuyant simplement sur un
bouton.
* Très pratiques aussi: la recherche par mots-clés dans l'app pour trouver
la fonction souhaitée et le Sunrise Roaming Cockpit pour activer les options de
roaming et contrôler les coûts à l'étranger.



"Le fait que nous ayons déjà remporté cette année le troisième test
connect dans le domaine du service reflète notre positionnement de leader en
matière de qualité. Avec notre réseau de pointe, le meilleur service et des
offres innovantes, nous poursuivons notre stratégie de manière conséquente.
Nos investissements payent non seulement sur le plan des tests, mais également,
et surtout, en termes de gains de parts de marché, où nous dépassons
nettement la concurrence", se réjouit André Krause, CEO de Sunrise.
 
Grâce à l'app My Sunrise
(https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/sunrise-produkte/sunrise-apps.html),
les clients Sunrise peuvent consulter à tout moment leurs abonnements, options,
contrats, etc. sur leur smartphone en un coup d'œil. Grâce à la structure
intuitive du menu, l'app est très facile à utiliser. La recherche par
mots-clés intégrée permet de retrouver rapidement les différentes fonctions
proposées dans l'app. Les clients peuvent ainsi adapter à tout moment leurs
abonnements mobiles et fixes, leurs options et bien d'autres choses encore.
Lors d'un voyage à l'étranger, les options de roaming les plus attrayantes
peuvent être commandées via le Sunrise Roaming Cockpit
(https://cockpit.sunrise.ch/). Afin de contrôler leurs coûts, les clients
peuvent activer et désactiver à leur gré les services tels que le répondeur
automatique, le roaming sur les bateaux et dans les avions ainsi que le roaming
de données, de même qu'ils peuvent définir des limites de coûts
individuelles pour l'utilisation des données. L'app My Sunrise convainc
également les utilisateurs en matière de sécurité des données grâce à ses
normes de sécurité élevées.
 
Le rapport détaillé du classement connect est disponible dans le test connect
Service App (numéro 11/2020). Tous les détails concernant My Sunrise et les
autres apps Sunrise sont disponibles à l'adresse suivante:
https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/sunrise-produkte/sunrise-apps.html



Sunrise Communication AG
Corporate Communications
mailto:media@sunrise.net
Téléphone: 0800 333 000
Depuis l'étranger: +41 58 777 76 66


* Rapport test connect Service App (en allemand - numéro 11/2020): http://e3.marco.ch/publish/sunrise/821_5540/20200930_connect_Service-Apps_Netzbetreiber_11-2020.pdf 
* Communiqué de presse (PDF): http://e3.marco.ch/publish/sunrise/821_5544/20200930_PR_Testsieger_connect_Service_App_FR.pdf 

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