Des entreprises mondiales telles que Anheuser-Busch InBev, Coca-Cola et Target ont vu leurs ventes et, dans certains cas, leur réputation affectées par le boycott de leurs produits ou services par les consommateurs au fil des ans.

Les boycotts de consommateurs remontent au moins au XVIIIe siècle, lors d'une manifestation contre l'esclavage dans le secteur du sucre en Grande-Bretagne. Plus récemment, les militants ont utilisé les médias sociaux pour cibler les entreprises dont les politiques sont perçues comme irresponsables.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de situations qui ont conduit à des boycotts de consommateurs :

LA GUERRE D'ISRAËL À GAZA

* Israël et le Hamas sont en guerre depuis que des hommes armés du groupe militant palestinien ont fait irruption dans le sud d'Israël depuis Gaza le 7 octobre, tuant 1 200 personnes et capturant 253 otages, selon les chiffres israéliens. Plus de 40 800 personnes ont été tuées à Gaza au cours de l'invasion israélienne de l'enclave palestinienne qui a suivi, selon les autorités sanitaires de Gaza.

Depuis lors, les consommateurs de plusieurs pays à majorité musulmane évitent les produits des entreprises qu'ils perçoivent comme amicales envers Israël. Certaines entreprises présentes en Israël, dont Unilever et Nestlé, affirment que leurs ventes ont baissé dans des pays musulmans tels que l'Indonésie.

* En janvier, le PDG de McDonald's, Chris Kempczinski, a déclaré que plusieurs marchés du Moyen-Orient et certains marchés extérieurs à la région avaient subi un "impact commercial significatif" en raison du conflit Israël-Hamas et de la "désinformation associée" au sujet de la marque.

* Starbucks a déclaré en janvier que la guerre avait nui à ses activités au Moyen-Orient, car elle n'a pas répondu aux attentes du marché en ce qui concerne ses prévisions de résultats pour le premier trimestre. En mars, Reuters a rapporté que le géant du commerce de détail du Golfe, AlShaya Group, qui détient les droits d'exploitation de Starbucks au Moyen-Orient, prévoyait de licencier plus de 2 000 personnes en raison des boycotts.

* En février, la société britannique Unilever a déclaré que la croissance des ventes en Asie du Sud-Est au quatrième trimestre avait été affectée par le boycott des marques de multinationales par les consommateurs indonésiens "en réponse à la situation géopolitique au Moyen-Orient".

APARTHEID

* Les universités américaines et le mouvement britannique Anti-Apartheid Movement (AAM) ont encouragé les Britanniques et les Américains à boycotter les produits fabriqués dans l'Afrique du Sud de l'époque de l'apartheid. Le mouvement a pris de l'ampleur dans les années 1980 et tous les produits, des fruits aux cigarettes et à l'alcool, figuraient sur une liste de produits sud-africains à éviter.

* Le mouvement a également fait pression sur les supermarchés du monde entier, comme le britannique Tesco, pour qu'ils cessent de stocker des produits sud-africains.

DÉCOURAGER L'ALLAITEMENT

* Au milieu des années 70, des acheteurs et des militants ont boycotté Nestlé, qui, selon eux, décourageait l'allaitement en promouvant des substituts du lait maternel. L'impact du boycott sur les ventes n'est pas clair, mais un code international de commercialisation a été élaboré par l'Organisation mondiale de la santé pour empêcher la comparaison entre le lait fabriqué pour bébé et le lait maternel, et Nestlé a réagi en adoptant sa propre politique basée sur le code de l'OMS au cours des années 1980.

CRUAUTÉ ENVERS LES BREBIS

* Sous l'impulsion de l'association PETA, les consommateurs américains amoureux des animaux ont mené un boycott de neuf mois en 2004 et 2005 contre la marque de mode italienne Benetton, qui utilisait de la "laine australienne obtenue de manière cruelle". PETA, qui a même investi le siège de Benetton, a allégué qu'une "procédure australienne épouvantable" appelée "mulesing" - qui consiste à retirer des lambeaux de peau de moutons vivants - était utilisée dans la production de la laine utilisée pour les vêtements de la société. Benetton a maintenu qu'elle n'était "pas impliquée" dans le "mulesing". On ne sait pas si le boycott a eu un impact sur les ventes.

MARKETING TRANSGENRE ET LGBTQ+

* La bière Bud Light du brasseur Anheuser-Busch a perdu sa place de première bière américaine après qu'un influenceur transgenre en a fait la promotion sur les médias sociaux en avril 2023, ce qui a provoqué une réaction négative de la part des conservateurs. L'action de l'entreprise est toujours en baisse de 9 % depuis la publication de la promotion qui a eu lieu dans le cadre du concours "March Madness" de Bud Light.

* Le détaillant américain Target a été confronté à des confrontations entre clients et employés, ainsi qu'à des incidents au cours desquels des marchandises ont été jetées sur le sol, à la suite du lancement de sa collection sur le thème LGBTQ pour le mois de la fierté, célébré en juin. En réponse aux réactions négatives, l'entreprise a retiré les articles controversés de tous ses magasins et de son site web quelques jours seulement après le lancement de la collection en mai 2023.