Tata Consultancy Services aide CareScout, une société de Genworth Financial, dans sa démarche visant à aider les familles américaines à accéder à des soins de longue durée de qualité en temps voulu et sans effort, en les mettant en relation avec les bons établissements de soins par le biais d'une place de marché. En adoptant une approche de conception, TCS a collaboré avec CareScout pour comprendre les défis, l'architecture existante et les besoins latents des utilisateurs finaux. Les lacunes en matière d'information et les goulets d'étranglement ont été identifiés afin de créer un plan de solution qui rationalise les processus et les flux de données et améliore considérablement l'expérience client.

En outre, TCS a défini la feuille de route du produit et a aidé à élaborer un cahier des charges pour son positionnement sur le marché et le ciblage des clients. Adoptant une approche de conception, TCS a collaboré avec CareScout pour comprendre les défis, l'architecture existante et les besoins latents des utilisateurs finaux. Les lacunes en matière d'information et les goulets d'étranglement ont été identifiés afin de créer un plan de solution qui rationalise les processus et les flux de données et améliore considérablement l'expérience client.

En outre, TCS a défini la feuille de route du produit et a aidé à élaborer un cahier des charges pour son positionnement sur le marché et le ciblage des clients. La solution permet aux prestataires de soins de longue durée tels que les agences de santé à domicile, les établissements d'aide à la vie autonome, les maisons de retraite, les centres de retraite à soins continus, les établissements de vie indépendante, les hospices et les centres de santé de jour pour adultes à travers les États-Unis d'enregistrer leurs établissements et de fournir des détails sur les services. Le marché propose une expérience d'auto-inscription transparente aux utilisateurs de CareScout, avec des notifications et des alertes intelligentes qui les aident à compléter leurs profils.

Avec l'aide de son puissant moteur de données et d'analyse, les utilisateurs peuvent trouver et se connecter avec les établissements les plus proches d'eux. En outre, la place de marché et son portail de génération de pistes pour les fournisseurs d'installations aideront CareScout à tracer sa croissance globale et à établir une différenciation concurrentielle.