Tata Tele Business Services a annoncé l'expansion stratégique de sa suite de communication en nuage Smartflo avec WhatsApp Business Platform. Il s'agit d'une avancée dans l'ère numérique pour proposer une expérience de communication d'entreprise améliorée, accélérant ainsi l'engagement de l'utilisateur, améliorant l'expérience du client et garantissant des interactions client percutantes. Smartflo avec WhatsApp Business Platform, fournit une expérience de solution omnicanale intégrée impliquant différents canaux et méthodes de connexion avec les clients et de les intégrer.

Il unifie l'expérience client (CX) à travers différents canaux tels que les sites Web, les applications mobiles, les médias sociaux et les appels téléphoniques, comme un système à point unique pour optimiser l'expérience d'interaction collectivement. Smartflo rend la communication d'entreprise facile et riche, avec une foule de fonctionnalités telles que : Vue unique du client, automatisation du flux de travail, Chatbot activé par l'IA, interface de chat, analyses avancées, hyper-personnalisation, intégration en un clic et plateforme API facile à intégrer. Comptant parmi les leaders du pays en matière de solutions numériques intelligentes, Tata Tele Business Services fournit non seulement les autoroutes numériques sur lesquelles les entreprises, grandes et petites, gèrent leurs activités, mais agit également comme un catalyseur technologique pour leur croissance en proposant un portefeuille complet de solutions numériques dans les domaines de la sécurité, de la collaboration, du marketing, du cloud et du SaaS.

L'entreprise dispose d'un portefeuille complet de solutions Smart de niveau entreprise, notamment Smartflo, SmartOffice, SD-WAN iFLX, Microsoft Office 365, Google Workplace, Zoom Communications, EZ Cloud Connect, Ultra-Lola et Smart Internet leased line.