TDCX Inc. a annoncé son entrée en Türkiye pour exploiter le marché local en pleine croissance. Le campus de Türkiye, qui commence ses opérations, est le 27e de TDCX qui poursuit sa stratégie d'expansion mondiale. Le campus Türkiye de la TDCX renforce le réseau de la TDCX et sa capacité à proposer le turc et l'arabe en plus des langues européennes comme l'allemand.

TDCX sera également en mesure de mieux servir le marché croissant du Moyen-Orient en raison de la forte demande des marques. Rien qu'aux Émirats arabes unis, le marché de l'externalisation et des services partagés devrait atteindre 6,8 milliards d'USD d'ici 2023, soit un TCAC de 7 % sur la période 2019-231. Au cours du premier semestre de 2022, le TDCX a signé avec 25 nouveaux clients.

C'est plus du triple des huit logos de la même période l'année dernière et un signe de la demande croissante des entreprises pour des services d'expérience client externalisés. Le campus sera dirigé par Sophie Chelmick, SVP EMEA, qui a plus de 15 ans d'expérience dans la gestion des opérations clients paneuropéennes. Elle a également supervisé l'établissement des campus de TDCX en Espagne et en Roumanie.