Teleperformance s'attaque à une zone de résistance majeure dont la rupture pourra être considérée comme un signal d'achat, ce que nous anticipons compte tenu de la configuration du titre.
Points forts
● Les analystes sont positifs sur le titre. Le consensus moyen recommande l'achat ou la surpondération de la valeur.
● L’action présente une configuration technique haussière en données hebdomadaires au-dessus de la zone support des 226.5 EUR.
Points faibles
● L'action évolue à proximité d'une résistance long terme en données hebdomadaires, située vers 292.1 EUR. En-dessous de ce niveau, le potentiel pourrait s'avérer limité.
● Techniquement, les cours s'approchent actuellement d'une forte résistance moyen terme, située vers 292.1 EUR.
● Le groupe présente un endettement relativement élevé rapporté à son EBITDA.
● Avec un PER attendu à 51.71 et 36.7 respectivement pour l'exercice en cours et le suivant, l'entreprise évolue sur des multiples de résultats très élevés.
● La société ne verse pas ou peu de dividendes et présente par conséquent un rendement faible, voire nul.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).
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