TELEPERFORMANCE : UBS réitère son conseil à l'achat
Le 21 février 2023 à 11:12
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UBS réitère son conseil à l'achat sur la valeur avec un objectif de 380 E après un exercice 22 que l'analyste estime ' rassurant '.
' Les résultats annuels sont rassurants sur les tendances organiques sous-jacentes (UBSe c10,5% en 2023) et les perspectives de réduction des coûts des services (l'impact des sorties annoncées est négligeable) ' indique UBS.
Teleperformance a fait état d'un résultat net part du groupe en augmentation de 15,8 %, à 645 ME, laissant apparaître un résultat net dilué par action de 10,8 euros, contre 9,36 euros un an plus tôt (soit une hausse de 15,4%) en douze mois.
La direction a confirmé par ailleurs les objectifs financiers 2025, soit au moins 10 milliards d'euros de chiffre d'affaires hors acquisitions.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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