TELEPERFORMANCE : Oddo réitère son conseil après le CA
Le 12 avril 2021 à 10:15
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Oddo estime que le chiffre d'affaires du 1er trimestre est très supérieur aux attentes : Croissance organique +35.9% contre +22.7% estimée. Il ressort à 1 712 ME en hausse de +26.6% dont +35.9% à ptcc.
' Cette évolution est très supérieure à nos estimations puisque nous retenions 1 573 ME (croissance organique de +22.7%). Le consensus était basé sur une hausse à ptcc de +21.4% à 1 542 ME ' indique Oddo.
Suite à cette publication, Oddo confirme son opinion Surperformance et son objectif de cours de 360 E.
' Le management relève son objectif de croissance annuelle du CA pour l'ensemble de l'année et anticipe désormais une hausse d'au moins 12% à données comparables contre un objectif d'au moins +9% précédemment ' souligne l'analyste. ' La marge d'EBITA courant est toujours attendue à au moins 14% (14.1% selon nos estimations) '.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
- prestations de services spécialisés (14,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).