TÉLÉPERFORMANCE : Oddo relève son objectif de cours
Le 11 juin 2021 à 09:55
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Oddo maintient son conseil de 'surperformance' sur le titre Téléperformance, avec un objectif de cours relevé à 382 euros, contre 360 euros précédemment.
Le bureau d'analyses estime que 'la guidance organique sur l'année à au moins 12% est prudente' et table pour sa part sur 19%, grâce àune forte croissance de l'activité.
'Au final, Téléperformance continue d'afficher une excellente dynamique commerciale et ses Guidances pour 2021 semblent prudentes, et ce tant au niveau du CA que des marges', poursuit l'analyste.
Oddo rapporte que de nouvelles acquisitions se matérialiseront d'ici 12/18 mois avec un caractère relutif (+7% sur des bases proforma pour Health Advocate) et relève ainsi ses BPA 2021 de 7,1%.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (85,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (38%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (38,3%) et Amérique latine (23,7%) ;
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A fin 2022, le groupe emploie plus de 410 000 collaborateurs répartis dans 91 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (16%), services financiers et assurances (14%), médias et divertissements (13%), services gouvernementaux (10%), télécoms (9%), tourisme et hôtellerie (9%), technologie (8%), distribution et e-commerce (8%), services aux entreprises (3%) et autres (10%).
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